校闹是这几年比较吸睛的话题。只要媒体曝出，就会吸引很多关注，公说公有理，婆说婆有理，吃瓜群众更是众说纷纭。

从本质上分析，校闹问题的根本在于社会、教师、家长三方尊重、信任层面的缺失。找问题要找根本，这不是某个人的错，这是社会发展导致人们对教育质量的期许与师资力量不匹配矛盾点的呈现。

发现问题，是为了解决问题。

校闹的主要矛盾点是信任，是需求失衡。

我们只能尽可能的引导家长放低需求，但我们不可能决定他们的思想。我们只能改变我们自己。

做事做人先自保，自保就是师德，自己没有错，别人想抓辫子也难。

再次是沟通方式，硬性做事，软性做人。其实，只要发生校闹，关起门来说，这些家长或多或少都是有些问题的。我们说理说不通，就从“情”字入手，同理心，共情。他们闹也不是为了解决问题，有多少问题是通过闹解决的？他们只是在发泄，他们的需求点都是在情绪。

诚，软，柔。这是我对待问题家长的三字决。

诚，让他们知道我们是真心真意为他们的孩子在提供力所能及的服务；

软，接住他们的情绪，他们的无理，他们的愤怒；

柔，又有几个人会抓住没有他们利害，没有他们牛气的人不放手呢。

当然，我只是站在自己的角度分析，也许只是站着说话不腰疼，八年班主任工作经历，不长不短，还算幸运，没有遇到太不讲理的家长。没有发生太严重的事故。