第三章——小结
1.电话的缺点·工作被中断。
·电话在接电话的那一方还没准备好的时候打来。
·不能马上知道想知道的事。
·难以把握对方。
·产生“说了、没说”问题。
·出现忘说、忘问、草率断定等错误。
2.传真的优点能够解决上述所有的问题，还具有如下优点：
·可以将传真接收用纸用于事后的事务处理。
·能够自动生成计划表。
·能够判断对方。
·固定形式文件的发送要比电话快。
3.按时间顺序整理的电话号码簿和地址簿
·如果不是经常联系的对象，就将其联系方式写入手账的每周计划栏中。
·将过去的发信记录当作号码簿、地址簿来使用。
