知识存储的媒介：个人、团队、组织
知识存储的主要原因：
以成本的观点而言
知识不应该“用过一次后，就被忽视遗忘”。
以流失容易性的观点而言
员工的离职、死亡、提早退休或是遗忘，以及项目团队于任务完成后解散。
以减少浪费与损失的观点而言
降低“重复开发”与“重蹈覆辙”的损失与成本。
以学习创新能力的观点而言
当组织积累愈多的知识，就愈容易吸收学习新知识及创造新知识
知识的存储有下列几个重点：
选择性：只保存有价值的知识。
经过提炼：包括编辑、分类、索引及摘要等。
不同的存储媒介：不同的知识要有不同的存储方法。
方便访问：必须让使用者能按照最方便、有效用的方式与途径快速地访问。
更新与重整：以确保知识的质量。
组织知识的存储的四大步骤
1、 知识的选择与过滤
2、知识的加工与提炼
知识正确性的提升
知识价值的提升
知识方便性的提升
3、知识的存储与访问
知识文件的分类存储
知识文件的搜索
知识PUSH策略与知识PULL策略的选择
【特别解释】 知识PUSH策略
是指由组织主动地将其认为是相关的知识推给相关的员工。培训
知识PULL策略
是指组织设立一个知识库，由员工按照自己特殊的需求主动地访问（拉出）其所需的知识。
使用PULL策略的重要原则是：“不需要把同样的知识塞给所有的人”。
相反观点：若员工并不清楚知识在哪里时，应如何“拉”出知识？此方面的思考应是兼顾双方，并视背景情况的平衡作法。
4、知识的更新与重整
知识库本身有生命周期，一旦建立后将会随时间或存量过重而不适用。
依据知识特性的不同，设计不同的更新、检查机制，包括：
使用寿命较长及重要、较为机密的知识，则应有较为正式的检查机制。
若为动态、随时更新的网上群组讨论，此时应有专人对其完整的内容于事后进行监督评估与整理。
因各地分公司、产品市场的不同，则其经营的动态性与生命周期亦会有所不同。
知识的利用要有评估的机制，包括：
利用每一个“知识单位”点选的频率以了解知识的利用程度。
由知识单位间“连结路径”的使用情況，以了解使用者的使用习惯与思考模式。
利用专家团队或使用者来评定知识质量的高低，并随时整理及了解其质量及适用性的变化情況。
