《客户中心积极心理学》
第一部分：情绪与压力管理
第一单元：潜力和自我效能
1.4自行负责
提高自我效能的核心是要自行负责。
自行负责是自己对自己行为的结果负责，能够确认并愿意承担自己在其中的责任。
人总是期待自己身边一切都很顺利，当出现和自己想象的不一致时，就会感觉不舒服，就会产生情绪，就会寻找原因。如果原因是自己的，就有动力自己想办法去解决；如果不是自己的原因，那么大脑就不会失去平衡，自己没有责任，也就不会产生解决问题的动力了。
自行负责是可以培养的。父母有时候要给孩子设下“陷阱”，让他跌落下去，再通过他自己的努力爬出来。比如父母看到前面有台阶时不提醒他，等他摔倒后和他一起找原因，通过这个过程让他认识到跌倒是他自己的责任。很多家长的处理方式是反的，孩子跌倒了反而主动帮他找外部的原因，如地不平，我帮你打桌子，这不是在帮孩子，而是在害他。孩子有父母在身边，发生再大的问题都有父母可以帮忙解决，但总有一天他要走出去，走向社会，离开父母的视线，这时他在父母身边学习到的能力可以帮助他更好的处理他所遇到的那些需要独立处理的问题。
自行负责要从小培养。婴儿通过用脚踢挂在床边的旋转玩具（注意是非电动的，是那种不踢就不会动的），引起玩具转动，或者用手摇铃产生声音，由此感觉到他能够使一件事情发生，产生兴奋，同时他也在为发生的事情负责；幼儿吃饭时喜欢自己用手抓，很多父母会阻止，因为会弄得到处都是，于是小朋友吃饭的时间越来越长，有些甚至要追着满地跑来喂饭；上幼儿园的孩子和小学生的书包经常是在家长的肩膀上，到了学校门口才背到自己的肩膀上。如果连吃饭、背书包这些明显是孩子自己应该负责任的事情他都没能负起责任来，那么长大以后他也很难有能力、有意愿承担起更大的责任。
自行负责要从小事培养。当一个人可以对自己身边发生的小事自行负责时，才有可能在当他面对人生的重要时刻时处理得更好、更平稳。
这种不让孩子自行负责而由父母替代承担的做法是自行负责的一个误区；自行负责的另外一个误区是把责任推给孩子，父母自己不承担任何责任。
我们对自己负有管理责任的人是有责任的，这个责任里面有两个自行负责：一个是对方的自行负责；一个是自己的自行负责，是让对方能够自行负责的自行负责。
当一个人刚开始做一件事时，会不熟悉，会犯错，有时会胆怯，还不具备承担起做这件事情的能力，这时父母或管理者要负起责任来。但这个负起责任是指让孩子或被管理者能够承担起责任的责任，如小孩子刚学写字，不知道该怎么握笔，姿势该是什么样子的，父母就要教他，监督他，直到姿势正确，这里的教和监督都是要他自己具备这个能力，以他能够自己承担起这个责任为出发点的；刚上小学学习习惯的培养也是这样，很多教育专家说低年级学习习惯很重要，父母要更多的陪伴就是这个原因，父母最初的陪伴是为了以后的不陪伴。很多家长简单的将责任推给孩子，告诉孩子该怎么怎么办，甚至责备孩子：“我都和你说过很多遍了，怎么记不住呢？”，这不是在培养孩子的自行负责，反而是父母不负责任的表现，不负责任的父母是很难培养出能够自行负责的孩子的。
班杜拉在研究中发现，人们对于行为成败的归因方式，会直接影响自我效能的评价。
归因
一个人看到朋友拍出了一张非常好的照片，往往会说：你的设备太好了！
看到朋友拍出一张很一般的照片会说：你的技术还有待提高，如果是我会换这个角度。
自己拍出一张好照片时会想：我的技术真是不错，这照片太完美了！
如果拍出一张不怎么好的照片会想：我的设备过时了，看来我需要买台更高级的单反了。
归因，指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。
归因不仅是一种心理过程，而且也是人类的一种普遍需要。每一个人都可以被看成是业余的社会心理学家，都有一套从其经验中归纳出来的，关于行为原因与行为之间的联系的看法和观念。
美国心理学家朱利安·罗特(Julian Bernard Rotter)发表了一篇论文，介绍了控制点的概念。在罗特看来，人类能够被分为两个基本类别：那些相信控制点在自己身上的人和那些认为自己受到身外力量如运气、命运、或者无法抗拒的他人所控制的人。
第一个群体被称为内控者，他们的控制点在个体的内部。内控者相信个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度，所以这种人相信自己能够对事情的发展与结果进行控制，他们是自己命运的主宰。他们往往能取得更大的成就，对改善自我命运的能力感到乐观，能抛弃一些糟糕的习惯。他们相信意志力量，并积极思考，愿意自行负责，他们决心控制自己的生活，无论好坏。
第二个群体被称为外控者，他们的控制点在个体的外部。外控者认为个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量的作用造成的，他们相信社会的安排，相信命运和机遇等因素决定了自己的状况，认为个人的努力无济于事。这种人倾向于放弃对自己生活的责任，不愿意自行负责，他们把自己看作环境的受害者和命运的玩物。
罗特发现某些群体中往往集中了大量内控者，而另外一些群体中往往表现出外控者的社会心理特征。比如，犹太人往往是内控者，日本人比美国人更可能是外控者。这些文化差异显示控制点或许能作为文化传统的一部分有意无意地传承下去。
你是怎么认为的？人们常常是自己命运的主宰者，还是环境的牺牲品？他们是自己的生活的编剧、导演？还是自己处境的俘虏？是谁在掌控你的命运？是谁在控制你的行为？
我们在多大程度上感觉被控制取决于我们如何解释挫折。
内控者面对挫折时，相信自己是主宰者，会从自己身上找原因，认为自己能够发挥作用，认为未来会有所改善。面对困境，能付出更多努力，加大工作的投入。如果内控者被喝醉酒的司机撞到，他们会责怪自己本来应该更多警惕车轮，应该更早的觉察到醉汉开车过来，并赶紧躲开他才是。
外控者面对挫折时，常常认为自己是受害者，将糟糕的学习成绩归因于自己无法控制的因素，如老师、教材或者考试题目太变态。如果他们没有得到好的绩效，他们会解释这是客户的原因造成的，是公司的考核不够公平，是自己的领导偏心，唯独不会从自己身上找原因。
这种外控型的心态一旦成为一个人的稳定心态，那么这种人的人生轨迹常常表现为以下三种：第一是把自己完全交给命运，不采取任何主动的行为，过一种消极的通常也是很悲惨的生活；第二是把自己完全投身于某一个人或组织的怀抱，自己不加任何选择地听命于这个人或组织；第三是表现为一种反社会的叛逆、反抗心态，由于自己一无所有、无能为力，所以对一切都不负责任地加以破坏。
外控者更容易对自己的工作不满，出勤率差，对工作的投入相对较低。
内控者则倾向于把组织的成绩归因于自己的作为，故工作中容易产生较高投入。一方面，内控者倾向于采取积极行动改变不满的现状，故易辞职，另谋高就；但另一方面，内控者表现较出色，容易得到精神上的满足，在公平的环境中，会有较好的人际关系，容易获得提拔。
内控者并不是要将所有的错误都归为自己的原因，任何人能够承担的责任都是有限的，无限放大自己的责任会使人出现心理问题，但要分清哪些是自己的原因，承担该承担的责任。
人们对他人的归因中往往存在错误或偏见。比如，尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，我们总是倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。
这种归因错误或偏见可以解释下面这种情况：当销售人员的业绩不佳时，销售经理倾向于将其归因于懒惰而不是客观外界条件的影响；当孩子的成绩不好时，父母会将其归因于孩子的不勤奋而不是其他原因；当丈夫没带好孩子导致孩子生病时，妻子会将孩子生病的全部责任归因于丈夫的错误而不是孩子自身和环境的影响，当然更不可能有自己的原因了。
先天因素重要还是后天因素重要，这是影响人们自我效能的另一个因素，也是心理学上争论最多也是最激烈的问题之一。
《客户中心积极心理学》将于2018年3月出版发行，欢迎关注。
第一部分：情绪与压力管理
第一单元：潜力和自我效能
潜力与自我效能（之五）
