什么是增长黑客
增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色,主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标,而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。提出基于产品本身的改造和开发策略,以切实的依据、低廉的成本、可控的风险来达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的。
简单来说,就是低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。
增长黑客案例
HotMail病毒式传播
为了获取用户在每一封用 Hotmail 发出的邮件末尾签名处, 增加了一行附言: “我爱你。 快来 Hotmail 申请你的免费邮箱。 ”( PS: I love you. Get your free E-mail at Hotmail.)这一改动在仅仅几个小时之后,使 Hotmail 的用户注册曲线发生了戏剧性的变化,原本无人问津的服务,开始以每天 3000 个新用户的速度增长。最终达到了3周30万的用户增长,并在之后的五周在更大的用户传播基数的基础上增长了100万用户。
成为增长黑客:极客&革命者,广告达人
数据驱动营销,市场指导产品,通过技术化手段贯彻增长目的
AARRR模型 :获取用户、激发活跃、提高留存率、增加收入、传播推荐
创造正确的产品
Ins将产品侧重点转向图片分享评论,获得增长吸收到了100w用户,在创立仅 551 天后,这款应用被 Facebook 以 10 亿美元的天价收购。
PMF,产品应该符合市场的预期,拒绝昂贵的失败
犹如之前的打车大战和外卖大战,烧钱来获取的繁荣只不过是饮鸩止渴,2014年社区O2O服务的叮咚小区,抛弃了服务的本质,为了扩张而扩张,如想使用小区内的所有功能,必须先“激活”该小区,激活的条件是该小区内的注册人数达到 100 人,让原本跃跃欲试的早期用户们望而却步。叮咚小区用 1 亿元的昂贵失败,为我们证明了 PMF 的重要性。
MVP 用最小化可行产品验证需求
Dropbox 早期用视频宣传介绍产品来验证市场,最终获得了大量用户的分享和支持;
鞋类电商平台zappos早起通过上传鞋子的照片来验证网上购买鞋子的需求,并赶上了电子商务的早班车;
微信的MVP移动开发策略就有了微信开发平台;
种子用户与冷启动
早期种子用户的质量将决定产品初期的氛围、运营走向,影响产品日后的发展策略。早期用户选得不够精准,可能会影响产品发展的速度和路径。
Facebook 在上线之初仅对常青藤大学的学生开放;知乎早期不提供开放注册,只有受邀者才能登录访问;小米早期的做法是从竞品的网站精心筛选并主动邀请来一批人,请他们试用仍在不断完善中的 MIUI,听取反馈意见,并将他们留在自家的论坛里
社交红利:蕴藏在开放平台下的流量矿藏
开心农场类页游倚靠人人网和腾讯QQ空间等大平台获得大量用户积累;目前各类app应用接入微信登录和微博登录等功能,联合登录,连接大平台关系链
内容营销:打造持续输出的传播引擎一篇爆红网络的帖子、一段让人泪流满面的视频、一组被千万人疯转的图片,虽然创作成本不高,却能启动持续传播的引擎,有些甚至经久不衰。这就是所谓的“内容营销”,也是获取新增用户屡试不爽的长效手段。
搜索引擎和应用商店的优化营销
搜索引擎无疑是网络上最主流的信息获取渠道。如果你在谷歌上无法被搜到,那么你就不存在。Twitter 主动优化,将热门标签提供给搜索引擎用以提升搜索结果友好度和匹配度,使得站外未登录用户访问数提升了10倍
激发活跃
LinkedIn通过AB测试新注册用户愿意邀请的朋友数量,最终确认了人数为4时能实现最大程度的邀请转化率。Reddit 网站编写脚本开发“机器人”自动替运营团队模拟成用户来执行动作,假装网站活跃,犹如楚门的世界。豌豆荚打造“贴吧神兽”,席卷贴吧互动热潮。
提高留存
产品持续优化,审慎地进行每一像素的开发,宁可麻烦自己,也绝不拖累用户。抱着这样的觉悟和诚意去用心做产品,相信一定能让用户感受到。INs加入扁平化设计,提高了程序响应速度,优化了交互体验。
引导新用户快速上手
策略性的引导用户使用核心功能,发先产品的价值,Twitter引导注册用户一开始就关注5个以上用户,以获得持续的内容和互动交流
设计唤醒机制
流失用户召回,常用的唤醒机制包括:电子邮件唤醒、消息推送通知、移动网页唤醒应用等
增加收入
免费,先引进再消费,一分钱效应,行为经济学中用它来形容让用户为产品付出第一分钱时往往是最为艰难的一关。基本功能免费,高级功能收费的 Freemium 策略;最熟悉的QQ,会员等服务收费;流量变现收费,Google广告收入占比在九成以上
建立商业智能系统以小博大
百姓网对电销团队的精细化运营方案,在业绩这一单一指标之外,增设其他指标,从而避免粗放式管理造成的危险,有效约束外包团队,使其行动目标与百姓网的战略目标一致。
用病毒传播撬动增长的杠杆
坏事传千里——Bug ,百度云网盘的支付系统疑似出现了重大 Bug,所有付费套餐的价格变成了原来的 1/1000,1 毛钱就可以买一年会员,最终百度云用户量突破 7 千万人,并且正以每天 20 万人的速度增长,其成本也并不高昂,云盘上存储的内容也只是存储一份通过对照来实现多存储;
借势营销,乘势而上
当网络热点爆发后,聪明的产品懂得借势营销,将产品的推广融入到用户喜闻乐见的语境中,通过争夺用户的注意力加强自身的曝光和转化。聪明的借势可以事半功倍。
技术道德,莫做黑暗设计
常用数据指标:pv,uv,visit,着陆页,退出页,跳出率,展示数,服务器打点数,转化率,停留时间,初访者,回访者,访问来源,新增用户数,活跃用户数,升级用户数,留存率,总用户数,单次使用时长,使用间隔,K-因子:每用户平均邀请数/收到邀请转化为新增用户比,每用户收益,月付费率:付费用户占活跃用户比率
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