更世俗地说话——《攻心话术》

人际交往向来是我的弱项,尤其是语言沟通这一块,一直无法控制谈话往好的方向发展,很可能是我从来没有用心修正过这个问题。这本书提到了很多对我来说非常有价值的说话方式。虽然主要是在职场,但同样适用生活得方方面面。说实话,其实在沟通时,我一直想追求一个主导权,希望自己能控制话题的走向,然而事实是,我往往变成了最寡言少语的那一个。总觉得,他们聊得话题,我并不怎么感兴趣,好像都不在一个频道上,所以什么也不想多说,这才是最令人憋屈的地方。反思之后,发现问题其实很简单,还是心态过于狭隘闭塞,接受的信息太少,谈资太少,而且接受信息泛泛而不深入,没有自己的观点和见解,所以跟人聊天,也没有自己鲜明的观点。因为不感兴趣,所以不去了解,这才是最需要警惕的。

这本书并不是帮我分析为什么我不善言谈,不会说话,而是整理出了一些说话的技巧,帮助人们更好地控制谈话,算是实打实的干货。看完之后,获益匪浅。不过这种好处,还是要落到实处之后,才能见到效果。其中我着重提几点谈谈我的感受。

首先,作者提到一个非常有趣的心理学现象,人的情绪高低与重心高低成正比,换句话说,人站着时,情绪更容易绷紧,而坐着时,情绪更容易放松。这不由得让我想到了很多影视镜头上的画面,画面中一个人气冲冲地闯进对方家里或店里或者办公室时,主人就赶紧请那人坐下说话,喝喝茶消消气,坐好后才开始谈话。现在想来,原来还有这层用意在里面,那主人果真是洞察人心的老狐狸,不得不佩服。如此说来,当我们工作或生活中遇到对方怒气冲冲时,首先一定要想办法让对方坐下说话,这样才能降低对方的情绪,有助于我们更理性地与对方沟通。

第二,要学会拒绝。拒绝别人对我来说是一件非常难以启齿的事,但是幸好,至今也很少遇到那种得寸进尺的人,不过这种性格也实实在在地给我的生活造成了一些困扰,所以绝对要改变这点。作者提供一个非常好的思路,那就是用合理的条件交换不合理的条件。比如你想借钱买车,而我不想借你,那我就说我最近要买房,手头也挺紧的。这是生活中的例子。如果工作中,对方想占用你的时间帮他处理客户后续杂务,那你就说,如果我答应的话,能否给我点客户资源?想必对方不会再次要求了。商业原则中,付出了时间,就应该得到利益,否则就是不平等。这点游戏规则还是要遵守的。

第三,说话也要讲证据。这里的证据,主要是指数据等客观资料。大多数人都是懒得接触数据,喜欢依靠自己的感觉和猜测,这就为我们的独特之处提供了非常好的表现机会。如果这个时候,我们能拿出准确详实的数据来证实我们的观点,那效果不言而喻。我们只有客观、准确地掌握一件事情中所涉及的核心数据,才能把眼光落到实处,看待事物才能更加精准,行动更有效率。不过我们也要明白,想要攻克对方的心理,有时候也要挑战自己的习惯。别人怕麻烦,我们就偏偏要迎难而上,因为我们的目标是星辰大海。

最后一点,就是相信生活的无限可能性,正如那句流行的广告词所言,“一切皆有可能”。只要你相信这种可能性,那你想问题做事情时才不会受常规思维所束缚,才能更容易创造机会,把握机会。我把这种相信一切皆有可能并敢于付诸实践的人生态度,称之为魄力。这点,我深知自己尤为缺乏。记得我离职时,特地向前任老板请教了自己的弱项,他语重心长帮我指出了这个问题,对此我相当感激。认识自己是个漫长的过程,不要拒绝来自别人的好意。既然知道了自己的问题,那我们下一步要做的就是解决它,而且要相信自己绝对能解决它。

看完这本书,我不由得感慨,什么时候我也能像作者这样通晓人情世故,能说会道?这实在太令言辞笨拙的我向往了。不过,我也在想,如果真走到了那一步,我不得不怀疑,那时候的我还是我真正的我吗?作者摸爬滚打这么多年,也是历经了多数不为人知的辛酸悲苦才收获到如今的成就。牛逼的人生背后往往都是满目疮痍,伤痕累累。不付出代价的成长,那得是有多幸运才行。只是说,等走到最后,我们是否还能坚守自我,不忘初心,却是不得而知了,因为很可能就挂在半路上。不过,忙忙碌碌、挣扎于喧嚣尘世的大多数都是平凡人,也不应该放弃任何一个可以提升自我的机会,毕竟我们都生活在世俗当中。

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