无处不在的潜消费让我们对自己提出了更高的要求,认真接待好每一位顾客,她会给你带来不一样的惊喜。
一个潜在消费案例和大家分享一下:星期六的下午,我们都在厅前迎宾。销售不是很好的我们心里都很着急,猛然看见昨天晚上在我们家买衣服的顾客,和朋友拎着我们家的袋子过来了,我心里打起了小鼓,什么情况?是要退单吗?我面带微笑迎了上去。“过来了姐。”“没事,我不是来退衣服的,我是给你拉买卖的。”然后和朋友说:“这个妹子挺实在的,昨天我试了那么多衣服,人家也不嫌烦,给我推荐的挺好。我给你试试看,你看怎么样?昨天晚上我们俩在微信上聊的。”“这不今天一起过来看看让她也选几件。”我的心从嗓子眼落了下来,我和这位顾客给她朋友挑选起了衣服,参考顾客的建议我们选了几款衣服,这位顾客便试穿起来,当问到卫衣的搭配,我给她推荐了我们家只剩一条的裤子,她没有相中,我建议她先试一下效果,她的朋友也说试试看,当从试衣间出来,美女发表意见,这条裤子穿上非常的舒服,上身效果也非常好,最后这位顾客选了两件卫衣一条裤子,一共862元。这个单子对于现在我们的销售无疑是一大单。
事后我给自己一个总结:1.一定要认真服务好每一位顾客,不管是否会购买,做好自己。让我想起一开始入职的销售理念。销售的一开始是十分耕耘,一分收获;慢慢会变成一分耕耘,一分收获;最后会变成一分耕耘,十分收获。2.熟悉货品,做好133工程。133工程是一个商品,三个卖点,三种搭配方式。这样顾客会感觉你很专业,愿意试穿你介绍的商品。3.注意不要忽略陪伴者,最好让她和你站在统一战线,这样你的销售成功率会提升很大。