编号：200327

一、关于本书

作者：【美】马歇尔·卢森堡（Marshall B.Rosenberg），译者：阮胤华 ISBN：9787508086156，出版社：华夏出版社，页数：533（微信读书）

二、三个阅读问题：

1.什么是非暴力沟通？

非暴力沟通是一种沟通技巧，也是一种沟通方式，说到底是对自己的不断提醒，提醒自己沟通的本质保持爱心。

2.如何非暴力沟通？

四或五个步骤：0.停1.观2.感3.需4.求

3.如何与自己非暴力沟通？

爱自己，通过“观感需求”，找到真正的需要，用“我选择做是因为......”代替“我不得不”。

三、下一步计划

1.在下周家庭会议上做一次非暴力沟通的分享；

2.用非暴力沟通倾听孩子的想法；

3.用非暴力沟通思考自身的现状。

四、九宫格内容

（一）什么是非暴力沟通

NVC，“爱的语言”，“暴力消退后，自然流露的爱”。“不只是沟通方式，更是一种持续不断的提醒。”

非暴力沟通包括“观感需求”四个要素。

非暴力沟通鼓励倾听、培育尊重与爱。

非暴力沟通应用广泛，包括伴侣、家庭、工作、医患、政治。

（二）暴力沟通（异化的沟通方式）

道德评价，忽视自己和他人需要，将冲突归咎对方；

进行比较，蒙蔽了我们对己对人的爱意；

回避责任，“你让我”、“不得不”，淡化了自己的个人责任；

强人所难，强迫别人按自己的要求生活，否则认为应当受到惩罚；

（三）观察

仔细观察，清楚说出结果；

区分观察与评论，避免逆反心理；

不带评论的观察是人类智力的最高形式；

客观描述事情的事实，避免“每次、曾、总是、从不、经常、很少”

（四）感受

传统教育鼓励服从权威、活在别人的期待中，造成忽略自身感受。

体会和表达感受并不容易，职业、家庭（《我所不知道的最伟大的人》）、伴侣、工作进一步造成表达情感困难。

示弱的感受有助于解决问题。

区分感受和想法、感受和判断（我觉得）、建立感受的词汇表。

（五）需求

不中听话的四种选择：1.责备自己2.指责他人3.体会自己感受和需要4.体会他人感受和需要。

批评提出主张，引起申辩或反击；直接说出需求，有利于积极反应。

用“我（感到）......因为我......”，认识感受和自身的关系。

个人成长三个阶段：情感的奴隶、面目可憎、生活的主人。

（六）请求

步骤：清楚告知，要求具体，搞清楚自己真正的期待，请求反馈。

了解他人的反应（感受、想法、是否接受）

区分请求和命令。（愿意体会对方“否”的原因，非暴力沟通目的在于沟通而非让对方按照自己要求做）

（七）倾听他人

先倾听他人（观察、感受、需要、请求），不急于提建议、安慰。

给与反馈

充分倾听标准（1.气氛轻松2.对方停止谈话）

痛苦得无法倾听时（1.体会自己的感受和需要2.大声提出请求3.换一个环境）

（八）沟通自己

非暴力沟通最重要的应用是培育对自己的爱。

避免自责说“我应该”，而是专注尚未满足的需求。

选择做代替不得不（1.列清单2.加上我选择做3.分析是因为）

（九）表达愤怒/感激

生气不在于别人而在于自己的想法——对他人的评判和指责。

愤怒的核心是尚未满足的需要。“我生气是因为我需要......”

步骤：1.停下来，呼吸；2.留意指责；3.体会需要；4.表达感受和需要。

表达感激避免操纵别人。

步骤：1.对方做的具体事情2.满足了我们那些需要；3.我们的心情。

五、啊哈摘抄

略（详见附件图片）