摘自（心灵巨人）我们常会责怪自己的脾气，自己的性格，责怪周围的环境。我们常说‘我就是控制不住’我又那么做了。这样的事情，常会发生在双方产生冲突而争吵时。

每个人都有自己的情绪波动，我们不可能做到每天都会很高兴，一直拥有好的心态，脸上一直面带着笑容，就发生在自己的一个案例。

现在是夏季转秋季的一个换季的季节，每天都会来货，每天感觉从一上班到下班手里的活就没有停止过，这个时候来秋季的衣服稍微有点早，于是店长就让这些秋款暂不出样，到时候天气稍微凉快些了再出，我们就把最近来的这些货分出哪些是上架的，和外场出样的，最后把这几天来的货都放在了仓库里，本来仓库就小，库里都是货，都没有下脚的空，有的稍微薄的秋装我们陈列在卖场中，有时去拿货就要从那些箱子里找。

一次我们的顾客看上了一个裤子想再试试大一码的，账上有两件，我就下库去找，仓库里又热，空间很小，根本没有下脚的空，每一箱货都很沉，自己也搬不动，要一个箱子一个箱子的找，把货丢在地上，没有的话再把货放进去。来回折腾了好几次，都找了，可是最后还是没有找到，下面又热，还累，又搬不动，货也没找到，瞬间自己的情绪上来了，控制不住，就想骂人。

到了店里，给顾客道歉也没有找到货，最后也没卖上，流失了一个顾客，还给库管叨叨了起来，说了一些很充的话，干什么都烦，就不想干不去了，说了之后，我反悟了一下：我错了，自己没本事找到货，还赖这个，赖那个。还和别人叨叨起来了，不该给别人发泄情绪的，想想都是自己没有控制住自己的情绪，大错特错了。

所以在我们情绪不稳定的情况下，一定要压下去，不要把一些伤人的话撒给了别人。