1好：什么是管理者

        今天车程时间比较长，翻看彼得德鲁克的《卓有成效的管理者》，其中有几个概念非常让我值得反思。在现有的市场环境下，对于管理者更多的课程是如何管理下属，很少有课程是自我管理的。管理者的定义不仅仅局限于有下属的管理者，从更广义的角度来看，知识从业者（脑力从业者）都是管理者，如何管理自己也是很大的挑战。管理者通过别人的行为实现价值，评判管理者的价值，一个标准就是是否有效。

      结合个人这几年的经历，很符合德鲁克提出的管理者的定义。当一个人的时候，只有管好自己，才能做出有效的业绩。职业定义是一名销售，所做的事情却要梳理多个部门，多个环节，甚至多项目运作。与传统的销售定义有很大的区别，确切的说，是一个项目管理者。

        按照德鲁克的定义，不能以销售的心态来要求自己，以一名管理者要求自己，提高个人看问题的视野和思考问题的深度，更重要的是自我管理如何落地，如何衡量工作是否有效，在这方面加强实践与反馈。德鲁克的管理理念与林老师所讲的内容一脉相承，跟紧林老师，按照林老师所讲的内容实践，这方面不会有太大的偏差。学习永无止境，实践永无止境。

2好：保持紧密沟通

        今次预约一个客户试菜，客户反馈说自己第二天要去比较远的店面，没有时间试菜，如果要试菜，第三天还可以，第三天我的时间不行。当时跟客户沟通将样品放在店里，让客户自己试味，始终没有打通客户电话。第二天及时跟客户沟通，本来计划沟通样品放店里的事宜，随口问了一句，客户是否在目的地了，客户反馈说，今天临时有事，没有去成。预约了试菜时间，客户对产品的满意度比较高，基本上达到客户要求。

        与客户的沟通中，客户的计划随时发生变化，当客户确认某个事情后，我们的目的没有达到，还是要跟进客户，推进项目往前更进一步，往往会有意外的收获。作为销售本身，以项目进度来构建个人的沟通场景，以销售流程的进度来看当下应该做什么。在这样的情况下，始终保持主动、积极、高效，给客户更好的体验。

        回想起销售经历，很多时候销售很难推进，一个最核心的问题就是跟进不够，被一些自己想象的困难吓倒了，不敢去做沟通。在现有的市场环境下，很多客户都在做减少成本的措施，如果有更好的产品，每个企业都有很大的机会。按照项目流程跟进，确认每个项目阶段的目的的是什么。

3好：多项目管理

        目前手上有几个项目要做，每个事情有共通的渠道和目标客户，对于几个项目管理是很大的挑战，前段时间出现了顾此失彼的情况，导致有些项目有些滞后。回顾老师分享的时间管理，个人在使用calendar上，始终没有高效的坚持，这个习惯也就没有养成，计划形同虚设，还是做到哪里是哪里。

        在这样的环境下，潜意识里有一种逃避的心态，本来该联系的客户，在这个时候就没有联系，错失了最佳的跟进机会。再来与客户沟通，又要重新建立联系，给客户的体验也不好，这方面始终存在问题。从实际来看，每个项目的成功与否，自己起决定性的作用，如果自己这里懈怠了，整个项目就会受到影响。目前的项目，缺乏有效的监督，完全靠自己。对个人的提出了更高的要求。

        在目前的情况下，强迫自己使用calendar是当务之急，也需要主动建立监督机制，促使个人养成良好的项目管理习惯。一切都是挑战，挑战个人个人改变习惯，养成新的更有效的职业习惯。

        「后勤」部门应有的心态：「企业的后勤部门是企业价值链的一部分，不应该有前后之分，如后勤部门能多用主动的心态与行为，相信会给企业带来不少惊喜，作为后勤部门的员工也会有更多工作的满足感。」

        从这个角度来看，后勤部门也应该参与到销售的总结会中，了解销售流程，更好的配合销售服务好客户。销售人员更要了解后勤的流程，在做计划时，将后勤的流程考虑进去，跟客户承诺时，能做到言必行，给客户更好的体验。后勤与前方，是相辅相成的，相互了解，相互以客户的心态来对待，就能建立高效的沟通。

1改：对于项目管理，如何建立监督机制，让个人的工作更有效呢？如何构建一个虚拟的团队，来相互帮助和提高呢？需要尽快有一个行为习惯。

今天已完成，明天继续坚持。