〔I〕〔拆书家讲解引导〕
在生活和工作中我们经常会遇到在沟通过程中被人误解的时候，这时候为了保证沟通的正常进行，不让误解伤害双方的关系，我们需要用解释去理解对方的话和让对方理解我们自己的真实意图。〔WHY〕
好的解释是解释之后双方能够互相理解。如果解释多次，双方依旧不能建立共识，这就是一个失败的解释。〔WHAT〕
那么怎样做才是一个好的解释呢？《说话的力量》作者告诉我们：一个好的解释主要有一个核心四个层次。核心是要听懂。四个层次是1我听懂对方2让对方知道我听懂了。3让对方听懂我4确认对方听懂了。〔HOW〕
〔不这样做的坏处〕
很多时候，因为我们没有听懂对方的话，或者自认为听懂了对方的话却没有确认。在这种没有听懂的情况下采取了行动往往会发生不必要的纠纷和误会。
〔不这样做的坏处举例〕
在原文拆页中，当被领导责问上个月为什么超支的问题时，没有经过解释方法训练过的人，首先强调的是这次超支的偶然性，同时强调超支的客观因素。而没有对经理真正想了解的事实进行解释。所以会让经理感觉不好。
〔这样做的好处〕
但是假如那个下属在行动前首先想到的是听懂对方，特别是让对方确认自己听懂的是正确的事实后再表达自己的观点，并通过交流确认对方听懂了自己。这样就会让沟通变得更加流畅。
〔这样做的好处的栗子〕
按今天的知识点我们来重现一下经理和下属的沟通过程。经理：“你上月怎么超支用钱了”下属猜测经理想知道原因。就问“你是想了解我在哪些方面超出预算吗？”经理点点头。下属说“上个月上海的客户改变了行程，提前一个月来我们公司搞活动。因此增加了一些费用。”领导点点头。下属说“谢谢领导的理解，我应该提前向领导做汇报的，抱歉我下次会注意。”相信这样的沟通一定会让领导很满意。
〔适用边界〕
当然解释的前提是沟通者对双方的关系非常重视。反之则不需要使用解释的方法。
