故障定级

故障定级，一般我们会去定义5级，具体如下：

  • 1级 系统中断2小时以上 造成大范围影响使用（一般出现主要的领导是要背责的）；
  • 2级 系统中断30分钟-2小时之间 造成大范围影响使用；
  • 3级 系统重要模块出现问题，影响大量用户投诉；
  • 4级 系统次要模块出现问题，影响部分用户投诉；
  • 5级 系统资要模块出现问题，有少许影响造成投诉；
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