搭建属于自己的私域流量池已经成为传统企业的一种趋势,因为对于那些拥有一定的客户基础的企业来说,只要是适合做“私域流量”的业态,借助大数据技术的力量赋能私域流量,搭建势必能够帮助企业在存量时代下实现增长,加快企业数字化转型。
那么“私域流量”对企业有什么价值?
对于传统企业品牌来说私域流量代表未来企业价值目前最被推崇的私域载体就是微信,其他的所有平台都是公域流量。私域第一等级就是微信好友,第二等级是微信群,其他都是公域流量。用抖音引流到淘宝只能说从一个公域到另一个公域,是拉新,但不能留存。我们需要做的就是做好各个公域平台,尽可能的导流到微信上。
私域流量是为企业的营销指明了一条道理,也就是从以往的“流量思维”,需要转变为“留量思维”,也就是尽可能的逐步摆脱公域流量池获客成本高的难题,专注于私域流量运营层面。私域流量降低获客成本的关键是裂变和复购。
私域流量绝对不是零成本的,而是低成本的,这种低成本也不是绝对的,而是因为有私域裂变和复购,平摊下来了获客成本。私域流量池本身就代表着精细化运营,它应该吸引那些愿意主动靠近品牌,认可产品的人,而不是用利益吸引所有的用户。
为什么企业要建立私域流量?
一个品牌商,只有把C端用户抓在自己手里,才有了品牌亲近消费者的机会,在终端,往往拉动消费者的是价格、是利益是功能,消费者无法成为真正的品牌亲近者。而私域流量却恰恰把消费者与品牌拉得更近,直接享受品牌红利,只有讲公共平台的公共流量沉淀到企业的私域流量,才有可能真正的成为品牌的流量池,转而进行品牌流量池的深层次运营,老会员裂变,新会员吸粉,不断增加更大的消费额度。这是一个低成本的获客方式。流量逼死传统企业?无法掌控流量的公司,将会面临什么结局?
很多企业拥抱互联网,打开销路的方式就是通过开网店、开发小程序等方式,一段时间下来几乎没有任何作用,产品依然卖的不温不火。原因就是没有流量。流量对于我们来说并不陌生,生意 - 流量 - 变现,这三点始终是大家关注的焦点,而流量是所有生意的驱动力,如果没有流量,一切都是空谈。
大多数传统企业开始的时候走的都是同一条路线,建工厂——做品牌——打渠道。但是你有没有想过,如果你已经拥有了流量池,那么你在打通销路的时候还需要花费那么多的人力、物力、财力吗?在你的流量池中,一定有对产品有需求的顾客,顾客之所以在你的流量池中,说明至少已经对你产生了信任。因此,流量池中的顾客一般会买单,而如果顾客不购买你的产品,说明你的产品是没有需求的,这就需要你自己去反思自己的产品了。
很多企业觉得有了私域流量池就算万事大吉,实际上这只是一个刚开始。通过私域流量池获客并非阶段性工作,而是需要长期不断扩大私域流量池并且从池中挖掘、筛选出价值用户进行运营、转化。
构建私域流量池有两大关键点:一数据,二运营。要达到运营、发掘数据价值、带来更多流量的目的,需要二者统一步伐。下面就从数据以及运营两方面工作出发说说要注意的重点。
数据并非越多越好
建立自己的私域流量池,前期并非数据越多越好,而是应该首先有个整体的规划,有针对性的收集数据和制定相关规则,有的放矢的收集数据,避免各种重复记录、字段缺失、跨系统数据值的不匹配等等问题。前期没有对于数据的整体的规划将会为后期的运营带来重重困难。
收集数据的主要目的是为了深度了解客户,提升后期运营的效率。例如客户的行为数据可以为客户画像进行良好补充。随着客户与企业互动渠道激增,知道客户的喜好往往还不够,有时可能还需要知道客户行为发生在何时,从而更精准地对症下药。所以企业需要在整个组织内实施通用的数据标准,定义构成良好数据的内容。
割裂的数据价值大大降低。
这样就可以让数据在各个系统各个部门之间流动,从而打破公司的“部门墙”,让每个人都可以对客户有全面的了解。进而节约开发成本,提升运营效率,让团队更专注。
用户运营切记不要“割韭菜”
自己的用户自己要心疼,做私域流量的用户运营,不能一开始就想着一锤子买卖般的“割韭菜”式运营,更多的是要考虑如何为客户提供有价值、感兴趣的内容。通过精细化的运营管理和系统的转化闭环,获得后续的高转化、高裂变、高口碑、高复购,实现用户自动稳定增长。用户终生价值和传播推荐才是关键。
巧用工具分层运营
充分利用数据,让数据发挥更大价值的有效手段就是用户分层运营。将所有收集到的数据进行整合分析,得出更加清晰的用户画像,利用便捷的工具更有针对性的分层运营,能大大提升运营效率,以及最终的转化率、复购率。企业可根据自身需求合理利用营销工具提效。