顾客的感受很重要，但是员工的感受同样重要，不要因为顾客就忽略员工，尤其是新店长，新店长不管做的再好，员工心里也会有芥蒂，因为之前同样是一个级别，突然变成了店长，所以新店长更应该注意自己的一言一行。一个店铺的业绩不是靠某一个人，而且一个团队得努力才会达成，所以不要伤了员工的心。
5.20资深管理人日课：新上任店长错误工作案例
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