店长是店面负责人，是协调者不是指挥者，命令者。
面对急需成交的顾客需要员工配合时要有理有度，邀请性的让员工参与进来，不仅提高员工的积极性，成交后还增加了员工的销售信心，更进一步把握了顾客的消费需求，为下次更好的服务做铺垫。
之于员工，店长也不应对员工进行指责性批评，这会让员工很没面子，员工会感受到无助与委屈。当然，明白的顾客也会感受到我们只是为了业绩急功近利，在一念之间，很容易跑单。所以，对待员工与顾客都行真诚，真诚相待才能换的对方信任与认可。
新上任店长错误工作案例
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