【主题2】：高效表述，反馈意见
【片段来源】：《内向者沟通圣经》
【R:阅读原文】
在稳定的合作关系中，给上司提供反馈意见也很重要。这既包括正面反馈，也包括改进意见。没有人可以在真空中工作，我们都有盲点。随着管理者在组织中的职位升迁，会向他反馈他的行为对其他人有哪些影响的人也越来越少。因为害怕上司的反应而选择沉默可以确保你的安全，但是它也不会加强你与上司的合作关系。
那么怎样才是开始这种对话的正确方式呢？你可以简单地说：“我可以给你一些反馈意见吗？”在行为或情况刚发生没多久时，选个合适的地点，记得要提出明确针对行为的意见。一定要给出替代建议。
我喜欢SAR方法，因为它很容易记住。首先描述具体情况（S），然后讲述你所采取的行动（A），以及这种行为产生的结果（R）然后提供一个备选方案，以及这个备选方案会带来的结果。这是你对如何解决这个问题提出的建议。它的目的在于开诚布公地探讨如何做出建设性的改变，而不是追究和指责。
【作业】
请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的语言重述知识】
【A1：描述自己的相关经验】
【A2：我的应用（目标与行动）】
作者：大鹏Darpon
[作业正文]4
【I:用自己的语言重述知识】
what-在工作交流中，我们除了听取并执行上司的工作安排外，我们也要给予一定的工作反馈，可以是正面的结果反馈，也可以是对工作改进建议的反馈，这样才能与上司建立更加稳定的合作关系。
why-上司在做了工作安排后，其实也是需要收集反馈结果，才能对后续工作做进一步的安排、修正、部署。如果我们不能够及时地给予上司一定的反馈，等发展到不可控的时候再去跟上司讲，已经不能挽回，久而久之跟上司的合作关系也就无从谈起。
how-
可以在事情刚发生不久，找个合适的时间地点，跟上司谈，以“我可以给你一些反馈意见吗？”来开场，得到同意的答复后，按照SAR方法来反馈意见:
第一步，描述情况（S）。把具体情况讲述清楚。
第二步，讲述采取的行动及结果。
第三步，提出一个备选方案，及结果。
where-这个方法的前提是想与上司建立稳定合作关系，并且上司可以听取反馈意见，而且要选择合适的时间地点，否则不适用。
【A1：描述自己的相关经验】
想起了一段工作经历，当时跟领导沟通后，需要建立一个新制度，然后就回来起草了，起草的过程中，有些疑问，也没有去跟领导搞懂，也没有去反馈进展，等过了一段时间，拿了一套文件去交差了，结果得到一顿训斥。
反思:整个过程中没有及时地进行意见反馈，刚确定好任务后，应该就搜集到的情况，疑问以及自己的想法和意见，跟领导做一次反馈，以便就最初确定的安排做出及时修正。
【A2：我的应用（目标与行动）】
就领导最新安排的资产盘点事情，已经做好了初步的调研工作，就领导一开始提出的完全靠人来管理资产的情况，需要向领导做一次反馈，选择领导心平气和的时间，去领导办公室，确认一下是否可以做一些反馈，如果得到肯定答复:
我会先讲一下最近摸排的公司资产情况，含低耗，试剂，存在资产品种较多，人员流动性大。完全靠人来管理，会增加，人员工作量，以至于会影响一部分工作精力。
提出自己的备选措施，必须借助软件系统措施，实现这些物资的数据化管理，才能让做到物资的可追溯。
