【主题2】：高效表述，反馈意见
【片段来源】：《内向者沟通圣经》
【R:阅读原文】
在稳定的合作关系中，给上司提供反馈意见也很重要。这既包括正面反馈，也包括改进意见。没有人可以在真空中工作，我们都有盲点。随着管理者在组织中的职位升迁，会向他反馈他的行为对其他人有哪些影响的人也越来越少。因为害怕上司的反应而选择沉默可以确保你的安全，但是它也不会加强你与上司的合作关系。
那么怎样才是开始这种对话的正确方式呢？你可以简单地说：“我可以给你一些反馈意见吗？”在行为或情况刚发生没多久时，选个合适的地点，记得要提出明确针对行为的意见。一定要给出替代建议。
我喜欢SAR方法，因为它很容易记住。首先描述具体情况（S），然后讲述你所采取的行动（A），以及这种行为产生的结果（R）然后提供一个备选方案，以及这个备选方案会带来的结果。这是你对如何解决这个问题提出的建议。它的目的在于开诚布公地探讨如何做出建设性的改变，而不是追究和指责。
【作业】 请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的语言重述知识】
【A1：描述自己的相关经验】
【A2：我的应用（目标与行动）】
【I:用自己的语言重述知识】
(what)
给上司提供反馈意见可以让你们维持稳定的合作关系。
(why)
每个人在工作中都会有盲点，但是随着管理者的职位升迁，能够给他提出反馈意见的人越来越少，因为大多数人都为了确保自己的安全而选择了沉默，这将导致他的问题始终存在，不利于你们合作关系的长期稳定。
(how)
那么，怎么正确地给上司提供反馈意见呢？
第一步，正确地开始。在行为或情况发生没多久时，选择合适的地点，你可以这样开始：“我可以给您一些反馈意见吗？”
第二步，提出明确针对某项行为的意见，并给出备选方案。这里，你可以使用SAR方法：①S 描述具体情况；②A 讲述所采取的行动；③R 这种行为产生的结果；④提供一个备选方案，说明备选方案的A和R。
(where)
此处给上司提供反馈意见，适用于上司的行为产生了不太好的结果的情况。
【A1：描述自己的相关经验】
在上一家公司的时候，我的上司不太注重团队的建设，我刚去的时候就感觉到了，入职半年多，都没有组织过什么部门活动（公司每个月都会有团建的费用），本来财务部相比其他部门就会沉闷一些，但是在这个团队，我感觉尤其沉闷，所以没做多久就离开了。
反思：现在想来，其实我发现了他不注重团队建设这一点，应该给他反馈一下，如果能有所改善，我们的合作关系应该也会更长一些。
我可以选择在节日或是有新员工入职的时候，到他的办公室，跟他说：“领导，您好，我可以给您一些反馈意见吗？”，在得到他的同意后，使用SAR的方法给出反馈意见，“上次端午节的时候我们部门也没组织个活动聚一下，部门内的同事整天忙着工作，都没时间好好了解一下彼此，整个团队氛围有些沉闷，这次XX刚来，我们可以借这个机会组织大家聚个餐，一来让大家彼此熟悉，二来也活跃一下我们这个团队的氛围。”
【A2：我的应用（目标与行动）】
领导的办公室不隔音，但是他打电话或者批评人的时候声音特别大，我们坐在外面，总是会听到一些不该听到的信息，有时候是私人的电话，有时候是涉及员工岗位变动或薪资调整的计划，有些信息特别有损他的形象，有些信息会影响整个团队的工作氛围，下次再碰到领导这种情况时，我要主动地去跟领导提出反馈意见。
我可以选择在听到涉及私密的电话或沟通后，去他的办公室，跟他说：“领导，您好，我可以给您一些反馈意见吗？”，在经过他的同意后，使用SAR的方法说明：“这个办公室不隔音，您声音又有些大，我们在外面会听到一些不该听到的信息，比如您刚才提到的XXX。您看要不要换到里面的那间办公室，那间不是隔出来的，隔音效果会好很多。”
