生活中我们总会遇到他人请自己帮忙的时候，我们应该学会判断什么时候该拒绝，什么时候该答应。最近在读《态度》一书。分享一下作者吴军博士对别人请他帮忙，他处理这种事的原则和处理方法。
通常会先把对方的请求分为四类：
第一种，能力不及，不能帮上忙，直接在第一时间委婉拒绝，第一时间告诉原因。这种情况不要不好意思说不，就采用拖延的办法。希望对方知难而退，这样避免面子上的不好看。这种方式害人害己，对方没有得到否定的回答，可能真的会抱希望，本来可以想别的办法，反而没想，最后事情被耽误了。
第二种，能帮上忙，但却不想帮，因为自己的代价太大。如果不想帮，不要勉强自己，但是要及早告诉对方。
第三种，不论多困难都愿意帮，而且很有可能办成。这时，就答应对方，然后全力去做。
第四种，虽然愿意帮，有可能帮上，也可能帮不上。这时，要将自己的实际情况告诉对方，千万不要轻易许诺。可以表示自己会全力帮忙，但是可能性不大，也让他早作其它准备。
在和人交往上，最重要的是真诚。只要守住之这一点，大家并不会怪你讲话耿直。相反，如果耍小心眼，既想让人感谢你，又不想花大力气。这样的做法最终害人害己。
在帮助别人的方面，切忌一下四件事：
第一，为了显示自己的能耐吃牛皮。这并不是简单的丢面子，而是害自己。
第二，对于做不到的事，提出廉价的补偿。如果帮不上忙，但说无妨，不用因为不好意思而替别人做主。
第三，帮忙的时候指望回报。自己的面子是一个常量，用一次少一次，要很长时间才能赞起来。如果觉得帮别人忙太勉强，要用掉太多面子，那么帮不帮之前要想清楚。
第四，帮违反原则的忙。善良是好的，但是善良并不等于不辨是非，善良不等于没原则。人要学会坚持自己的原则。
很多人不好意思说不，其中有个重要的原因就是，错误的估计自己的作用。很多时候我们不要把自己想的那么重要，对方在求你的同时很有可能还求了其他人。对方比你更清楚这件事办成的可能性。如果办不到，不要轻易许诺。拒绝别人并不丢什么面子，答应了办不到，才丢面子。
