销售小白在拜访客客户的时候,大多会担心被客户拒绝,因为前期客户跟咱们不熟,彼此之间还没有足够的信任度,被拒绝属于正常现象。一次两次可能还好,被拒绝的次数要是多了,尤其是新人,甚至可能会衍生出“自己不适合做销售”的想法。
但换个角度,客户拒绝我们的同时,同样会拒绝其他竞争对手!
面对客户的拒绝,首先我们要这样想,客户拒绝了我们,同样会拒绝其他竞争对手。从某种意义上说,这对咱们来说也是一件好事,说明这个客户有忠诚度,谁不喜欢?
有人认为做销售仅仅是为了赚钱,其实不然,我们每一次拜访,都是为了帮助客户更快地成长,让客户多一个选择,多一个比较,多一个合作伙伴,让客户不仅省心而且获利更多,这是好事。只有帮助客户成长了,咱们才可能有回报。
为什么说见客户是帮客户成长?因为我们和客户之间虽是供求关系,其实只是分工不同,大家都有一个共同的目标,找到一个放心的、能长期合作的伙伴。
说白了,咱不是乞丐,不是单纯来要钱的,咱是为客户提供优质产品、服务,是帮客户分忧而来的。
以快消行业的终端业代为例,业代去拜访客户,虽说每天都有业绩目标,但除了帮客户下单,完成自己的业绩目标之外,我们还有一系列的物料、海报等生动化工具,生动化陈列等等,以便更快地帮助客户卖货,但很多业代意识不到这点,更不会拿去利用,他们的观念就是这个产品卖不出去是因为产品不畅销、客流量不高等问题,从此可能就再也不去拜访了。
但若你是本着帮客户卖货的想法,去帮客户摆整齐排面陈列,贴好海报,处理旧货,你的出发点就完全不同了,客户绝对是能够感受得到的,咦,这小伙子不错!都能让客户有这样的想法了,做业绩那是顺便的!
所以说,抱着[拜访客户=帮助客户成长]的积极心态,做销售的自信心会增强,笑容也会更真诚,遇见困难都能百折不回!