后来才明白，小孩子才就事论事，成年人都有话外话，音中音。

听过这样一个段子，外国人来中国，自以为中文非常出色，可以正常交流无障碍，一个中国好友给他打招呼：“嗨！你吃了吗？”那个外国人知道中国人好客，以为对方邀请他吃饭，也正好没吃饭，就回复：“没吃啊，咱们去哪吃点啥？”

这样的例子并不少，它的核心在于沟通都存在两个纬度，一个是内容沟通，另一个是关系沟通。内容沟通说的就是字面意思，就比如“你吃了吗？”就是在问是否吃饭了，如果不考虑其他，回答就是吃了或者没吃。而关系沟通是所说的一句话背后的意思，更考虑的是两者的关系，同样的问话“你吃了吗？”我们其实可以理解为：“嗨！我在关心你，把你当朋友！”而此时回答就已经无所谓是什么了，只要回答了对方就表示“我感受到了你的关心，我也一样把你当朋友！”

这就是关系耳，能更多听到透过话语更深层的含有人际关系的意义，我们很多矛盾的发生其实都是关系位置没有搞清楚，如果我们时刻意识到原来每个人的言语中都不仅仅是表面的意思，我们就能够去发掘它的深层关系内涵，这对于建立我们良好的人际关系网是极为有力的，而且当问题发生时，我们也可以快速透过事情的表面看到人情的本质，从而帮助我们认识问题，解决问题。