作为新媒体运营领域的职场新人,当求职面试时,如果面试官这么问:“你认为,我们这个产品/服务可以做什么运营动作”,要怎么回答呢?
这里有一个思路分享给大家,就是——先了解这个企业的产品/服务处于生命周期的哪一个阶段。
生命周期可以分为四个阶段:初创期→增长期→成熟期→衰退期,处于不同的周期,运营重点和行为都会有所不同,现在我们就以某单词APP作为示例,逐一阐明:
1.初创期:以验证市场需求为重点,主要行为是不断对产品/服务进行测试和迭代,保证产品/服务能够卖的出去。我用的一款背单词的APP,刚开始的功能就是每天至少10分钟,然后有不同难度的词库,特色是单词小剧场,截取了含有各单词的美剧片段,然后又满满增加了权威英语字典的单词释义、短语、常用句型,后来又增加了类似短视频的功能板块,渐渐成型。
2.增长期:进入这个时期,说明产品/服务已经较为成型,能够满足用户需求、解决用户痛点,运营重点是用户增长,以获客为第一要务。这款单词APP的获客手段有坚持打卡返学费,还有邀请好友立返现金。
3.成熟期:此时产品/服务的销售会比较稳定,更为关注降低成本提升利润、如何让一个客户重复购买。这款单词APP不断增加主题词库、升级新的打卡返学费规则,不断刺激老用户购买。
4.衰退期:侧重于保持现有的业务,并寻找新的增长点。截止目前,这款单词APP还未到衰退期,但是已经上线了外刊阅读板块,将句型、语法也融入其中,进一步在提升产品的功能性,从而提高用户粘性。
说了这么多,再回归一开始的问题,当职场新人不单单是在列举新媒体运营的通用手段,而是将这些手段与产品/服务的生命周期相联系,提出针对性的运营建议,怎么会不被面试官刮目相看呢?