《高效能人士的七个习惯》
一、记录学习——知己解彼
1.不患人之不己知，患不知人也。耐心的去倾听，再自我讲解，并学会不要着急于去解释。与家人深度沟通，表达感恩回馈。
2.沟通时复述出来，要有空杯的心态，要有信任。同理心沟通，信任、理性、感性。
3.反思夫妻之间的沟通对话，需求在哪里？自我觉察改变后，发现需求并不多、不高。带团队时，思考团队成员培养过程中的特性，把成长的选择权交给伙伴。达到共赢。
4.站在客户的角度去看问题，车险理赔服务，倾听对方的需求，能为对方做什么，利他。与同事关系更好。领导力提升。
5.先问自己5个问题，有个大致的判断，再来给建议。
6.不要把自己的观点强加给别人，耐心倾听。
7.情绪化的人，提问自己哪些方面没有做好，思考为什么？是所有的事都这样吗，还是固定的场景和事情会情绪化。找到对方需求，体会对方感受。记录事情的发生过程，找到原因，并去精进。复盘，理清自己。
9.让对方真正把话说完，体会对方的感受。给方法：详细记录，感受，回应。一对一的沟通耗时，但很重要。《职业经理人的第一课》里也有说到。
二、我的感悟
知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。了解自己，问自己5个问题，有个大致的判断，再给建议。
三、to do
了解孩子的需求，用心陪伴孩子，每天心灵沟通10分钟。
