所以，总结一下，愤怒或其他情绪都是有价值的，当情绪来到的时候，要学会搜寻它背后真正的感受和需要，不要急着评价对方或自己，内观己心，表达自己最深处的感受，才不会被情绪牵着走、达到理想沟通效果。

好的，那今天最后一个部分是，接纳暴力沟通，强大自己。

当我们自己都做的很好了，但到生活中我们还是会发现，这个世界有时还是充满着语言暴力，即使这个人学识很高，收入很高，他还是会这样。

但我们其实不能要求别人也要和你一样，用非暴力沟通的方式来说话，但我们依然可以用豁达的心去倾听对方的感受和需要。

因为语言暴力的根源，其实源于我们所受的教育，很多时候是无意识说出来的。

回想一下，我们是否总习惯去辩证自己是对的，习惯了用语言向对方证明自己是多么厉害、多么正确，你不听我的结果会多么可怕，尤其是在教育孩子的时候，好像只有这样对方才会领悟，并且改变他们的错误行为。

还有很多时候，当这个人不太符合我们的评判标准，我们就会开始为他贴标签，比如：这个人很懒，这个人脑子有问题，这个人我不喜欢......

我们其实在用这样的方式保护自己，但却不经意地培养了我们一个潜意识，那就是：

“一旦对方做了不符合我的价值观的事情，我们就认为对方是有问题的，就有资格向对方施加身体或语言上的暴力。”

比如，当我们采用了非暴力沟通的方法，但对方依然没有理解和接受的时候，我们也可能会觉得：“这个人太没文化、没教养了，只会暴力沟通。”

这时候，我们其实又不自觉地开始把关注点放在谁对谁错、放在评价和贴标签上了。

所以，暴力语言很难完全消失，我们能做的只有从自身出发，当我们遭到暴力语言对待的时候，我们要知道是怎么回事，然后回到今天第一部分提到的，继续用「非暴力沟通4要素」去应对，询问对方和自己的感受与需求，最终达到沟通目标。

当然，这确实是一个比较难的过程，需要有足够强大、稳定的心性。也就是我们常说的一个强大的内在。

这听起来好像是一个很难的话题，但它用非暴力沟通的思维看，其实很简单，那就是：不要对自己说暴力语言，而要时刻关注自己的内在需求。

你有没有想过，你也曾经对自己说过一些暴力语言，让自己很失落？

“我真差劲”，“我怎么就不如别人”，“我太脆弱了”，“我怎么又生气了”等等。

这时候我们对自己已经开启了评判思维，我们开始责骂自己，总是想着自己有什么问题。

但这除了让你变得越来越自卑、脆弱，在受到语言暴力或其他难题时慌乱、焦躁，其他没有任何好处。

所以，不要对自己说暴力语言，学会好好关爱自己、倾听自己，把关注点放在内心的需求上，是让自己慢慢强大起来的必要法门。

当我们能够拥有稳定的内在，再面对职场的挫折也好、孩子的教育也好、或者是夫妻伴侣的相处等等生活中的重要事件，相信都能更加从容地应对。

好啦，以上呢就是今天的全部内容，有点多，咱们来总结一下：

一是在非暴力沟通过程中，学会请求对方的反馈，这点比较好理解，我们不做赘述；

二是当自己善意的沟通被拒绝时，不要生气、沮丧，试着继续用非暴力沟通的方式，询问对方的感受与需求，这样可以进一步推动沟通；

三是巧用非暴力沟通，管理情绪。核心就是用心倾听自己的感受与需求，因为这两点其实才是我们情绪的重要来源；

四是接纳暴力沟通，建立强大内心。具体做法是不要期望暴力语言彻底消失，当我们遇见的时候，要保持非暴力沟通的心态，去理智应对；

这就要求我们有稳定、强大的内心去包容和倾听，所以一定要拒绝对自己使用暴力语言，不要评判自己，多关照自己的感受和需要，关爱自己，才会更有力量。

大家有没有发现，我们今天讲到的无论是沟通被拒绝，还是管理情绪，还是接纳暴力语言，其中一个共通的点就是倾听自己或对方的感受与需要，只要做到这一点，相信大家都能很好地掌握非暴力沟通的精髓，收获幸福、和谐的人际关系。

好啦，那5天的学习内容，到这里就结束了。但了解书中精髓仅仅是第一步。想真正让自己的生活，通过读书慢慢发生改变，还是需要我们在生活中不断践行。

很开心陪伴大家走过这段学习之旅，期待我们下本书再见！