在咨询中，当来访者有负面反应的时候，咨询师首先要支持他，尊重他的需要，找到什么是他想要的。
当咨询进展到一定的程度，来访者有了领悟，咨询师要明白领悟和行动之间是距离的，所以在通向行动的路上要扫除一些行动的障碍。用委婉的语气提问：你下一步要注意什么、你还可以怎样的提醒自己？。常用的语言“我不太确定……”、“您似乎………”。
信任与等待是重要的咨询态度。
如果咨询师通过正面提问，来访者无法回答的时候，咨询师可以试着从反面提问，例如：你不那么生他们的气会是什么样子？来访者回答不知道，我们还可以试着问：他们最让你生气的地方是什么？换一个方式帮他觉察自己最在乎的是什么
当咨询不太好进展的时候，我们要尊重来访的意愿，由他来主导咨询的方向。问他继续当前的话题还是换一个更想谈的话题。
当来访者有一定的进步，内在有力量时，鼓励来访者敢于挑战自己，改面对稍微困难的议题。
咨询师要不居功，来访者的进步要归功于他个人，有助于增强他的力量。
当来访者情绪很大的时候，咨询师要稳住，用稳定的目光看着，信任和等待他。
