这是我的第132篇文章。
高手来自于民间,而且高手从来都不是一蹴而就的,这是我一直以来的看法,今天我们就聊一聊高手修炼手册。
每一个领域都有自己的行业规则,只有进去才能体会到其中的味道,也许事实的真相并不像你远远地看到的那样美好。今天笑来老师的文章中开篇就说了一句让我很震惊的话,投资,是一路不断成长的你终将必然闯进去的领域,甚至我会建议越早进入越好。我知道,因为这是老师一直以来想尽一切办法要教会的一个技能,而且我也知道,这种能力,没有一定的金钱作为支撑,不自己真正的涉足去试一试是永远也学会的,它是财富自由的标配,但是,我真的很苦恼,这么长时间了,在这个方面还是在原地踏步。
今天罗胖的内容正好给我提供了一个解决这个问题的方法。任务分解。
我曾经说过,所谓工作能力,本质上就是把一个大目标,分解成小任务的能力。
我在「得到」App的订阅专栏,刘润老师的《5分钟商学院》里,看到一个例子。比如,今年你接到公司给的目标:年内,要发展100个新客户。
你一算,我手下5个员工,那好,每人领22个任务,一共110。多的10个以防万一,这不就完成目标了吗?
你放心,你这个经理或者主管肯定当不长,为啥?因为你拆分了任务,但没有分解任务。如果你当经理,只是需要做一道除法算术题,那凭什么你当领导呢?
什么是任务分解?就是把公司要求的目标,变成员工可执行的任务。
这其实是一个“翻译”任务的过程,谈“目标”和谈“任务”,是两种不同的语言。
目标这种语言,是一种面向结果的语言,主要用来说:我们做什么;任务这种语言,是一种面向过程的语言,主要用来说:我们怎么做。
回到刚才的案例。
你的目标是今年拓展100个新客户,那怎么获得啊?主要是靠“拜访潜在客户”。假如根据过去的数据,你的团队把潜在客户变为客户的转化率是5%。
那算笔账,你的5名员工,每天需要打10个陌生电话,拜访2个潜在客户,并同时跟进2个转化中的客户。算账的具体过程我就不说了,有兴趣可以看看刘润老师的订阅专栏《5分钟商学院》。
你看,把任务分解到这个份上,你的团队就可以马上动手干活了。过程中,你作为领导,还要进一步分解任务。
比如,观察谁打电话的话术比较奏效,把他的经验和其他同事分享;再比如,行业里正在发生什么变化,什么样的客户比较容易被说服,你要为同事指出工作重点;再比如,有没有新的能人可以引进团队;再比如,怎么把客户的意见反馈给产品部门,期待未来的改进,等等。
这些细节,都是对一个大目标的分解。
判断一个人的工作能力,其实很简单。不是他的学历有多高,本事有多大。而是遇到一个大难题,他的第一反应不是有畏难情绪和抱怨情绪,是不管这个难题有多大,第一反应要分解问题,把大难题变成小难题,或者是马上就可以做的动作。
这样的人,肯定是高手。
有时候我也常常苦恼,为什么明明讲过好几遍的题,复述了好几遍的解题思想,学生就是学不会呢?
也许传递的是目标,而学生需要的呢是解决问题的方法,是按照步骤去操作,他们的能力范围是在具体的问题上思考怎么做,若是遇到一个很难的问题,他们的第一本能就是放弃。
还有最近发生的一件事情,防溺水安全宣传。
我自认为,也可能我忽略掉了一点,我所面对那一群人,他们是没有电脑知识的。若是有一个微信群,把步骤发过去,让群里的人互相帮助解决,可能效果会更好。
我把每一步怎么做都对学生交代的已经很清楚了,就是在百度上搜索,然后登陆,然后按照步骤完成就行了。可是拖拖拉拉一个月之后,还是没有完成,还是有不会做的,还是有不知道自己账号与密码的。怎么那么笨呢?几分钟的事,就是完成不了。但是有的人在接到任务之后,回到家就完成了,有的人不仅完成了,而且还开发出来很多查找账号的方法,统计别人完成情况的方法。这就是差距。我已经把目标拆解成步骤,但是还是不会做。不仅这样,还没有学习能力,很简单不会的话就找那些会的同学问一问,让他指点着做一做的事,但是还是完成不了,这就是没有学习能力的表现。第三,这是一项需要家长配合完成的工作,回到家里跟家长学个话都学不好,自己没能力,还没有交流表达的能力。这一件小事就能反映出一个人的素质到底有多差,到底差到哪里去了。条条大路通罗马,只不过对于这样的学生来说,他们一条路都没有,活该受批评,他们真是一条路都不走,就站到哪不动,我看你能咋地。
老师是不能把你怎么样,慢慢地你会发现这个后果还只能他们自己承受,无他,自己造的孽,自己慢慢受吧。这就是对这样的人的最大的惩罚。自食其果,怨不得任何人。
在工作中也是一样,若是遇到一个很难的问题的时候,第一反应不是想着怎么推脱,而是要想着我第一步应该怎么做,后续的步骤应该怎么做。即使第一次,第二次都失败了,都做的不好,可是第三次就真的差不多可以出师了,我相信,这样的能力都是一步一步积累起来的,而非是凭空出现的。
困难,没有你想的那么难,只要做,就在变得简单;当然,困难,也没有你想象的那么简单,只要做,你就会发现问题在哪里,答案在哪里。