东方已现鱼肚白，路上人流还不多。月儿挥汗如雨，奋力骑行着，路两边虽然姹紫嫣红，她现在也无暇顾及。

一阵微风吹来，带来丝丝凉意，她也慢了下来，长舒了口气，终于快到了。    昨天下午，月儿听说上级行要到她们网点进行“三铁检查”,

一晚上都没睡好，满脑子都是业务上的事，像过电影一样，仔细回味着工作中的每个细节，看看还有没有问题。

月儿的名字叫李月，已经在主管岗位上工作五年了。虽然从事管理工作时间不是很长，但是，她性格沉稳、干练，管理大胆泼辣，又不失温情，同事间、领导间相处都很融洽。工作中，她仔细认真，严格谨慎，不放过工作中的每一个细节，内控管理小有名气。在她的努力下，她所在网点已经连续两年被评为省级“三铁单位”，工作能力得到了领导、同事们的一直认可。    她的家离单位10公里左右，每天都是第一个到网点，检查网点的安全状况，准备晨会事宜。    同事们都来了之后，简单的准备一下，就开始营业前的第一项工作。

她首先带领大家学习行里的新制度、新要求，然后总结回顾昨天的工作情况，每天选择一名表现好的柜员介绍工作技巧，再选择一名表现差的柜员做简单的问题分析总结，大家引以为戒。最后在欢快的活动中结束晨会。    接着，她就要求柜员们做营业前的准备，她自己处理系统中的一些工作。最后，她再检查一遍所有的准备工作，满意后才让大堂经理开门营业。    今天，她心中有事，比之前早到了半小时。做完营业前的准备后，她对有疑问的工作环节认真梳理了一遍，发现了几个小问题，立即进行了纠改。    营业开始了，乱哄哄的客户在迎宾人员“您好，欢迎光临！”的礼貌声中迎进了大厅。

大堂人员一边维持着秩序，一边微笑着接待客户，礼貌的回答着客户的疑问。

随着叫号机不停地报号，客户一个个有序的走到柜台前办理业务，柜台内不时传出“李主管，我要授权”，

“李主管，这个业务怎么做？”，

“李主管，我要盖章，您审核一下” ......    “好的”，一声声不断，声音听起来越来越有些嘶哑。

“老师您好，你的钱不足100张，少一百，你看您凑个整数吗？”    “这钱不对不可能，我点过多遍了，有问题也是你们柜员的事，你们银行还坑人？”一个气愤的声音在大厅里嚷起来，声音越来越大。

柜员耐心解释，客户也不听，急得哭起来。大堂人员也急忙过来劝阻，都无济于事。大厅里的客户，都在看着。

这时，李主管忙完了授权，急忙走出了柜台，来到了大厅，并把客户领进了主任办公室，详细询问事情经过。客户讲自己刚从其他行提过来的钱，根本没错，就是你们柜员捣鬼。

李主管耐心规劝客户，让客户静下心来，好好想想，提钱后是不是做其它事情了。    这时，客户情绪已经稳定下来，告诉李主管，这钱不是今天提的，是昨天下午提的，自己放在包里没有动。    李主管告诉他，钱在我们银行点的肯定没错，我们的设备都是最顶尖的，绝对不会错，您看看家里人会不会动，您能不能打个电话问问。    客户很不情愿的拿起了手机，打给了自己爱人，问昨天提的钱有没有动，爱人说我拿了一百，忘了告诉你了。    客户接着就张口大骂，情绪非常激动。

李主管急忙劝阻，说谁都有记不清的时候，不要再埋怨她了，她也不是故意的，慢慢的客户情绪稳定了下来，连迭声地说对不起，给您添麻烦了。    李主管安慰他，说没关系，钱对了就好了，我们就都放心了，您抓紧时间去存款吧，快下班了。    客户迅速的来到了柜台前办理了存款，不住声的对柜员说对不起。柜员还是热情的接待了他，并不住的安慰他。    时间过得真快，大厅里已经没人了，大堂经理关上了大厅门，柜员们在静静地结账，只闻哗哗的点钞声，啪啦啪啦敲打键盘声。

李主管一会儿看看柜员现金，一会儿翻看柜员传票，不住的纠正着什么。    解款车来了，柜员们急忙将凭证、现金装包入库，李主管仔细检查着款箱锁具是否上锁，一边让交接员和她一起和押运人员办理交接。    柜员们陆陆续续的都走了。    柜台内只剩下了李主管，她仔细的梳理着一天的业务，一天的交接手续，核对着各个环节。    一抬头看到时钟已经指向了19:30,她长舒了口气，一天终于结束了。    她习惯性的又将各个环节在大脑里过了一遍。确认无误后，她熟练的关灯、上防、关门，离开了营业室。    在骑车之前，她还在想，检查的明天来就好了，等的时间长了，太让人揪心了。