助推(20170814)

助推

《助推》| 关于作者

这本书有两位作者,分别是理查德·泰勒和卡斯·桑斯坦。

理查德·泰勒,芝加哥大学商学院教授、金融与行为经济学教授,被称为“现代行为经济学和行为金融学领域的先锋经济学家”。诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔·卡尼曼将自己的获奖归功于泰勒,认为泰勒是首个提出将心理学纳入经济学讨论,并衍生出行为经济学这一学科的学者,他当之无愧是该学科的开创者。
卡斯·桑斯坦,曾经在美国司法部、法国国会司法委员会等地方任职,被哈佛大学法学院院长称为“我们时代专业的、涉猎领域很广的、话语被引用很多的、影响力很大的法学家”。

关于本书

本书被《金融时报》和《经济学人》评为了年度最佳商业图书,并入选了亚马逊网站当年年度最佳十部商业图书之一,它也是美国前总统奥巴马的枕边书。通过本书,你将了解什么是助推,以及助推如何帮助我们提升智慧,做出更明智的决策。

核心内容

一、有时候我们自己拿主意并不靠谱;二、如何才能做出更好的选择;三、有哪些助推方式能帮助我们做决策。

一、有时候我们自己拿主意并不靠谱

  1. 有限理性
    (1)经济人:有理性思考并能做出最优选择的一类人,只要给他们自由,他们就能做出最符合自身利益的选择。经济学上的“经济人”,是经济学家想象中创造出来的一类人,在现实生活中其实并不存在。
    (2)社会人:作者从心理学的角度提出,人并不是“经济人”而是一个“社会人”,在很多时候人是有限理性的。所谓有限理性指人有智慧,但并不总是理性的。
  2. 两个决策系统
    (1)理性分析系统:大脑理性深入地分析一个问题,通过权衡利弊来做决定。这种方式非常消耗注意力和精力,不可能每件事都用理性分析系统。
    (2)直觉系统:大脑依据各种经验、直觉做判断。这种方式往往效率很高,却未必是准确的。遇到没经验或太过专业复杂的问题,大脑做出正确判断的难度更大。

二、如何才能做出更好的选择

  1. 选择的方式
    (1)自由主义:要保留人们所谓的选择的自由权。
    (2)专制主义:人们的一些选择是需要强制执行的。
    (3)自由主义的温和专制主义:前提是自由主义,但在你做不出很好的选择的情况下采用温和的专制主义,也就是说不强制你选择,而是建议你或者突出某些有价值的选项让你选择,从而提高选择的质量。这是作者在除了上面两种选择方式之外,提出的第三种解决方案。

【案例1】

菜单上可以推荐本店最受欢迎的10道菜,来帮助顾客点菜。

【案例2】

阿姆斯特丹机场,通过在男洗手间的小便池上雕刻一只黑色的苍蝇,解决了尿液飞溅的问题。

  1. 助推
    (1)助推的过程,不需要通过强制性手段或硬性规定,便能保证你同时收获“很大利益”和“自由选择权”。这股轻轻推动你做出优质选择的力量,就是“助推”。
    (2)助推通过改变人们做选择的环境来影响人们的决定,帮助人们构建一个更好的选择体系。
    (3)所谓选择体系,是指我们做选择时所处的环境,包括这个选项呈现的方式、顺序、位置等等,这些因素都会影响人们最终的决定。
    (4)助推是实现“自由主义的温和专制主义”选择方式的重要方法,它影响了人们的行为,但又保留人们选择的权力。

【案例】

美国芝加哥有一段公路,通过让路面上的白线逐渐缩短间隔,使司机们自动减速。

三、能帮助我们做决策的助推方式

  1. 设置自动触发行为的助推
    针对我们容易做错选择的情况:我明明知道该做什么,但是我懒得做,或者我容易忘记做。

【案例1】

ATM 取款机通过由“先取钱再取卡”改变为“先取卡再取钱”的顺序,就能避免人们忘记取卡。

【案例2】

让电熨斗具备自动断电功能,就能避免因人们经常忘记拔电源带来的安全隐患。

【案例3】

通过改变食品摆放的位置,来影响学生的用餐选择,减少对非健康食品的消费量。

【案例4】

告诉人们“你的邻居使用的能源更少”,能让人们主动地节约能源。

  1. 及时反馈的助推
    如果选择的结果需要很长时间才能反馈,那就应当把较长的反馈过程拆解成较短的反馈。

【案例】

让空调不仅显示制冷的温度,还实时显示消耗的电费,从而让人们及时调整对空调的使用习惯。

  1. 把复杂的内容用通俗易懂的方式表达
    (1)如果选择太多或者选项太专业、太复杂的时候,那就尽可能把复杂的内容用大家能够理解的方式去表达。
    (2)在后果不严重的情况下,可以直接提供默认选项,减少用户选择的困难。

【案例1】

美国通过默认选项的方式,让更多职工自动加入养老金保险体系。

【案例2】

无菜单餐厅提供默认饭菜,省去顾客点菜时的麻烦和不便。

金句

  1. 通过改变我们做决定的环境条件,就能够影响我们的决策。
  2. 人并不是“经济人”,而是“社会人”,在很多时候是有限理性的。
  3. 大脑直觉系统依据各种经验做判断,虽然做决策的效率高但未必是正确的。
  4. 可以通过改变人们做选择的环境来影响人们的决定,帮助人们构建一个更好的选择体系。
  5. 助推的方式影响了人们的行为,但又保留人们选择的权力。
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