客户有需求,但就是拖着不合作怎么办?
这要看你对客户的了解程度,还有你在销售工作中做的事情,到了什么程度?比方说:与客户关系处得怎么样?相关利益方有没有打点好?你们产品在客户那边的印象如何?客户有什么顾虑点?内线是不是全心全意希望你赢单,支持和配合你?
除了我们自身的工作,要做扎实之外,他拖着不合作,还有几种原因,比如:
第一种,无非就是在为自己争取利益最大化。客户拖你一段时间,再找你谈判,这个时候,由于你急于想要开单,心态比较急躁,所以,客户这个时候,会给你提一些附加要求,很多做销售朋友,由于不想再等了,也不想损失客户,就会给答应下来。
第二种,可能你的竞争对手已经切入了,他们在捣乱。比如,你和客户已经达成了口头合作协议,但还没有正式签合同,竞争对手往往会做最后的拼死挣扎,就是把这个事情给搞乱,为自己争取时间,或者创造自己成单机会,做过销售的都知道,真出现这种情况,真是很头疼啊,所以,当你客户有任何异常,或者突然提出新需求的时候,你就要敏感啦,是不是你的竞争对手在搞怪了?
第三种,是不是客户在暗示你什么?比如,你以前的某些承诺、他的好处这些,做销售真的要敏感,特别对于一些一语双关的话要多留意,例如“拿这个单子可以啊,看你能下多大决心咯?”再例如,“要跟你签单也不是多大问题,问题就得要看看你的服务做得好不好了”,像这样的一些话,你就要好好琢磨,这个能下多大决心指的是什么呢?服务好不好,又是什么意思,你能悟出个一二三来,想必单子拿下大概率跑不掉,可要是你马大哈,不当一回事儿,粗心大意,也许怎么飞单了都不知道。
第四种,也许你们压根儿还在边缘徘徊,根本没有进到客户的内心里。说白了,就是客户说,我有需要,一定找你们拿货,你就信以为真了,就一直等待,结果等来等去,也不见他下单,你就开始着急了,怎么这么久了,客户拖着还不合作呢?如果真是这样的情况,你就悲催啦,你要做的工作还有很多哟,比如做客情关系,了解客户的明面和潜在需求,你的竞争对手切入情况等等,还要主动推动事情,创造机会,让事态向自己这边有利发展才行。
第五种,真的要签单的时机还没到。这时,你需要跟客户多一点接触,多往客户那里跑,特别签单的最后关头,天天跑客户那里去“上班”,也是很有必要的。
其实,有关这些销售的感悟和技巧的分析,我都是从看了销售异议破冰术中的方法和技巧后,才慢慢掌握了销售的逻辑,之前还是跟大家一样,业绩差一批,无论是陌拜,还是店面销售都是经常不出单,看了销售异议破冰术之后,就改变了很多了,如果你也是跟我一样的情况,那可以去,101销售攻略,这工种呺看免费课程哈,看了不喜欢可以取关,觉得有用可以学习一下。销售技巧不是一成不变的,都是不断的学习,不断的进步的哈。
持续做好销售,真的很不容易的,靠腿,靠嘴,靠手,更要靠脑,真的干过几年,想必你也不会太单纯,也会见识很多人性的阴暗面,不管怎么说,坚持自己的初心就好。