2019-06-20

大家对运营狗的认知,可能啥个打杂的,啥都需要做,你得会一点P图,你得会数据分析,你的会写文案,策划活动.......现在运营狗还有了一个新的身份,那就是销售。在OKR,KPI面前,不会销售的运营狗不是一条“好狗”。

作为销售的运营狗,就是想方设法把产品卖出去,想方设法去完成GMV,那你又如何说服用户去下单呢?很多运营狗会说,我得先知道产品的价值,用户的需求,来提炼卖点,但是问题来啦:

很多人知道需要提炼卖点,但是总会漏掉几点,或者远离用户瞎提炼,到头来无法打动用户;

一、寻找卖点

1、7个思考方向;

[]值得人关注的细节—文案+图片(小卖点)

[]产品能解决什么问题;为何能解决—产品功能—用户需求

[]与竞品的独特性—优势和区别点

[]设计和生成过程中,可以体现其特性

[]有哪些实际发生的结果和用户行为能体现产品的好—用了之后会发生什么结果(用户反馈)

[]背书

2、用户痛点反推卖点

[]产品相关用户评价(特别好,特别不好)

[]搜索产品关键词

3、提炼关键卖点词

二、拓展

痛点的4度空间

[]本质需求(深度)—最本质,最原始的需求

[]多重拆解(宽度):按照不同的特征进行拆解

1)根据产品的属性:性能,价格,产地

2)产品的使用者:目标人群的分类,期待品牌的特性;

3)产品购买过程:购前,中,后

4)产品使用过程:时长,频次,使用关联者

[]仔细挖掘(细度)

[]有多想要(强度)

根据用户迫切程度,可把需求分成以下5类

1)非用户需求

2)意识到问题存在需求

3)主动寻找解决途径需求

4)自己动手制定解决方案

5)花钱解决问题需求

三、文案转化策略-说服影响的逻辑

首先,先根据上面的卖点提炼重点,提炼出产品的卖点

1、文案面向的用户是谁

根据用户,挑选对应的卖点

2、用户需求是否明确,是否激烈

用户的需求和动机,决定了有效影响他们的方式

3、用户所处场景是否可以直接形成转化

4、用户潜在阅读时间时长

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