在《真北》和《刘澜领导力》里面都听到有关于星巴克创始人舒尔茨创业价值观的故事，他最终创建了一家全球性的公司，有趣的是，这家公司赖以生存的基础并不是拿铁和奶茶，而是一个坚定的信念——让所有在这家公司工作的人都能得到尊重和照顾。舒尔茨说“这些早期的记忆一直陪伴着我。”“我要创建一家我的父亲当年没有遇上的公司，无论你来自哪里，你的皮肤是什么颜色，你的教育水平如何，都能得到尊重和重视。对因父亲失去医疗保险而导致全家陷入困境的悲惨记忆使得星巴克成为全美第一家为所有员工、包括兼职员工，提供医疗保险的公司”。

星巴克后来做成了一家在全球获得巨大成功的企业，然后舒尔茨退居二线了，只担任董事长，另外有人担任CEO。但是2008年发生金融危机了，星巴克的业务也受到影响，舒尔茨又重新出山担任CEO。星巴克也是上市公司，要面对股票市场上的股东压力。股东当时要求星巴克削减成本，目标首先瞄准了医疗保险费。这笔钱有多少呢？根据舒尔茨回忆，3亿美元。这可是很大一笔成本啊。但是舒尔茨拒绝了。舒尔茨说不，那是我的价值观。

所有成功的名人，都是超级英雄，百分之七十五都是童年逆境的承受者，虽然我们都曾受过伤，这些超级英雄却成为了supernormal，不仅走出逆境，还因此将逆境受到的伤害转化成为自己终身的使命去造福社会，却有了更好的人生。

几乎都有一个起点故事，即对其童年造成逆境给予其悲惨记忆的至暗时刻，列夫·托尔斯泰曾说：当困难来访时，有些人跟着一飞冲天，也有些人因之倒地不起。是一气冲天还是倒地不起，决定其命运的恰恰就是逆境时刻人的复原力——逆商。虽然无情的过大的压力对我们没有好处，但是适度的压力并非坏事，学习应对压力很像锻炼。正如保罗所说的：“通过努力练习我们变得更强壮，变得更有能力。”这就是英国儿童精神病学家迈克尔.路特所称的钢化效应。

疫情蔓延经济形势严峻，这一场经济寒冬变本加厉的在侵蚀着职场中的所有人，而此时此刻苦练内功心法，最关键的是如何用高逆商和高复原力带领我们走出混沌状态，在探究领导力的同时，学会正确地识别和应对逆境，培养并提升个人复原力和韧性，成为一名优秀的商业领导者。逆商已经是领导力语言之一，我相信它也是未来领导力的一种核心组成能力。配合教练技术同步运用，做逆境中还能自我赋能和负能他人的攀登者，勇攀高峰成就未来。教练提问是最好的提升逆商的方法。

参考文献如下：