近日，深圳博域服务有限公司在提供健康管理师和公共营养师证书报考服务期间与客户发生了矛盾。目前，通过多方协商，已委托介入的相关机构着手处理此事。
据悉，有多名客户投诉称，该公司在收取了健康管理师和公共营养师证书报考费用后，未能如期安排考试，且存在虚假宣传和联系不到客服等问题。部分客户支付了高额的报名费用，却迟迟未收到任何有关考试的信息或退款。
一名客户表示：“我在2023年11月缴纳了2880元报考健康管理师，对方承诺会有专人一对一指导并有国家补贴，但至今连一次考试都没有安排。”另一名客户也反映，她在2024年4月支付了4780元报考双证课程，却被告知需要额外缴纳6000元才能免试拿证，之后便无人回复。
面对客户的集中投诉，深圳博域服务有限公司并未及时作出回应，导致矛盾进一步激化。为此，相关监管部门迅速介入，要求公司对客户反映的问题进行全面核查，并提出解决方案。
目前，涉事公司已经委托第三方机构进行处理，希望能够尽快解决客户的合法权益问题。业内人士指出，近年来随着健康管理和营养师行业需求的增加，相关培训和考证市场也随之火热，但消费者在选择培训机构时应提高警惕，选择有资质、信誉良好的机构。
此次事件也提醒广大消费者，在支付任何费用之前，应仔细阅读合同条款，保存好相关证据，以便在发生纠纷时能够有效维护自己的权益。同时，呼吁有关部门加强对职业资格考试市场的监管，规范市场秩序，保护消费者合法权益。
