30秒阅读：定目标拿结果，这是任何一位企业领导者都不可避免的责任。本书着重强调95%的企业管理者亲测有效的行为科学管理法，实现目标，不能只靠热情和“能干的人才”！任何实现目标的组织，其管理核心一定是高效的组织氛围。

作者石田淳先生以科学分析人类行为的行为分析学和行为心理学为基础，提出了“行为科学管理法” ，为600多家公司和上万名企业高管指点迷津。

通过掌握MORS法则：分解行为，教给员工具体的正确方法、ABC分析：掌控结果，促使员工养成习惯、系统脱敏法：循序渐进，帮助员工克服不擅长的事、整体薪酬回报制度：多种回报，牢牢抓住员工的心这四大利器，确保百分之百实现目标。

作者简介：

石田淳

开日本行为科学管理之先河。行为科学管理研究所所长、株式会社WILL PM International创办人及社长兼*席执行官、美国行为分析学会（ABAI）会员。

他以科学分析人类行为的行为分析学和行为心理学为基础，提出独具特色的“行为科学管理法”。该方法在美国曾被包括美国国家航空航天局（NASA）和波音公司在内的多家公司或组织采用，在日本也被众多企业引进并取得了显著成果。

行为科学管理法不涉及任何精神理论，而是聚焦于人的“行为”，能够在短时间内让公司内八成的员工从“庸才”摇身一变成为“干将”，深受企业高管和D一线主管好评。到目前为止，石田淳先生和他的公司已为超过600多家公司和上万名商界精英提供相关咨询和培训。

企业管理者的管理核心：定目标，拿结果

企业最需要的人才是“能实现共识目标”的员工，管理者需要通过高效的管理手段推动团队成员实现目标，获得结果。

而人才危机，正在困扰着很多管理者。优秀的人如何留下？留下来的人好像都不够优秀。换句话讲，想留下的留不下，不想留下的人赶不走。我想，这是很多管理者都遇到过的人才问题吧。

有意思的是，管理者更需要扪心自问，究竟是下属能力不行？还是管理者自身的管理能力不足呢？

那么如何提升管理者自身的管理能力呢？

这本书的核心是通过行为管理，行为管理着眼于人的行为，管理对象不局限于商务活动，还包括自我管理（习惯养成方法与学习方法）、教育孩子等方面，可以说是多角度全方位的。

行为管理通过操控环境，使员工自发地重复有利于取得理想的成果（业绩）的行为。

工作就是行为的积累！

怎样才能让员工有干劲儿？怎样提升团队士气？这些问题不是给员工们喝心灵鸡汤，而是需要给予具体化的拿到结果的行为，员工才能够真正的干劲十足，为公司创造业绩。

通过一小部分优秀的“人才”增加销售额的时代已经成为过去了，“没有优秀员工”、“人才不足”等员工管理问题，与其抱怨不如建立一套培养人的机制。

用行为科学来解释员工“做不好”的两个原因：

①不知道“方法”；

我还记得很多年前，曾有一位管理者曾说过，员工有三个原因没有做到，：“1.不会的不做，2.不考核的不做，3.不激励的不做”。

作为一名员工，要想获得方法，要具备“学习能力”与“观察能力”这两项能力是所有能力提升的基础。

②知道方法，但不知道“怎样坚持”

即便员工知道了方法，还有如何做到，以及更更重要的，通过坚持下去获得持续的进步与能力的提升。很多没有能力的员工，一定是工作习惯出了问题。

不知道怎么持续拥有良好的工作习惯，是他们持续工作效率低下的主要原因。

那么组织中需要建立一套“传授方法”与“让员工坚持下去”的机制，这边是行为管理的核心，关注与人的“行为”。

MORS法则（具体性原则）行为管理的最基本法则

M=Measured 可计量，可计算出做多少；

O=Observable 可观察，无论是谁看见或者听见，都知道这是在做什么；

R=Reliabel 可信赖，如果让多个人（3人以上）来看，他们都会认为是在做同一件事；

S=Specific 明确化，谁在做、做什么、怎么做，都很明确。

如无印良品的工作手册达到2000页，必须要明确用语言明确表达出“怎么做”和“怎么样落实到行动中”。

工作手册的意义并不是让员工理解公司的理念。“分解能够取得成果的行为”,分步骤指出应该采取哪些行为来取得成果。这才是工作手册的作用。

能干的管理者的精准行为之一是能够让员工获得“取得结果的有益的行为”。在行为管理中被成为精准行为。

工作手册还必须设置检查机制，以便通过修正与复盘更好地实现目标。

系统脱敏法，实现循序渐进。循序渐进是克服不擅长事情的大前提。

没有菁英，也能让实现目标成为习惯

工作做不好的原因是没有方法，传授方法的三个关键：

①制定步骤，对“能干的人”的行为进行分解，制定工作手册。

②检查，确认关键行为，“精准行为”是否增加或者修正——检查表

③反复练习——采用系统脱敏法，制定子目标，循序渐进地做。对技能反复练习。

让人们持之以恒的行为，获得结果的行为管理ABC模式：

A=Antecedent 先决条件，发起行为的契机、行为之前的环境；

B=Behavior 行为，行为、言论、举止；

C=Consequence 结果，行为导致的结果，行动之后的环境变化。

马上获得结果，行为才能确立。对行为给予支持，对行为赋予动机，降低难度。这三者是持续促进人们行为的三个关键要素。

让员工真正的动起来，关键是激励机制，这里的激励机制不仅仅是指员工达成结果的物质回报，更多的是关于组织氛围营造与企业文化的贯彻执行。

总之，这本书介绍的方法简单易于操作。有句话叫做“世界上没有不好的员工，只有不好的管理者。”企业的发展，归根结底是关于人的发展。

目 录

前 言 

Chapter 1 你的公司能生存下去吗？ 

“人才危机”并不是杞人忧天 

不“发展”的公司留不住人才 

“开发”人才是当务之急

不要误解“员工培训”  

管理者的理念必须得到贯彻 

“谁做结果都一样”才有意义  

Chapter 2 让现有员工变能干 

“现有员工”变成“能干的人才”

“没有能力”的两个原因

“行为”不能缺乏具体性 

无印良品的工作手册厚达2 000 页

工作手册要写“步骤”

管理者需要能够“说清楚”

没有检查，工作手册就会流于形式

创造“循序渐进”的环境 

Chapter 3 让实现目标成为习惯 

“行为”需要坚持下去

马上取得成果，行为才能确立 

Chapter 4 让员工“行动起来” 

将“不得不做”变为“因为想做，所以做”

结果是关键

员工真正想要的“回报”

用形式多样的报酬改变员工的行为

表扬的秘诀是“迅速”

有效的表扬和无效的表扬 

摒弃“反正也做不到”的想法

整体薪酬回报制度

Chapter 5 百分之百实现目标 

一线管理者是关键

目标本身其实不重要 

“企业哲学”让公司更快发展

体现“公司如何看待员工”

企业理念：展现公司的独特魅力

经营计划：让员工看到挑战和发展 

高水平员工的行为：直达公司目标

“机制”是公司的武器 

结 语