思想
过完年开工也有一周的时间了，场站的业务也逐渐繁忙起来，下午接到客户电话，投诉场站卸货慢，司机早上9点办理的卸货手续，到下午16点没有安排，一开始刚接到电话，心想不应该啊！年前这种投诉也就罢了，年后刚恢复生产，理论上不应该这种情况，于是要到客户司机电话，并与现场理货同事沟通后，了解到今天场站集中到吨包货物装箱，的确出现了生产小高峰，司机这边也是通情达理，主要是办理好单据后，一直也没有人与他对接卸货时间，司机漫无目的的等待，渐渐地着急上火，最后反应到客户那边，从而招致投诉。这又是典型的因为沟通不当导致的不该有的问题，有时多一句问候和解释，可以避免很多问题，好在后面的补救工作让客户比较满意，下周上班也要好好反思下这次服务问题，也算新年给部门敲一敲警钟
团队
上周五部门开展解放思想大讨论，大家在学习文件的同时，也对平时管理工作发表了自己的意见，甚至具体到了更衣室、会议室日常环境等方面的内容，我想这种讨论日常还是要多多组织，大伙有时不是没有想法，而是缺少机会或者碍于面子不去表达，因此要多创造这种机会。
家庭
今晚去佳世客买东西，遇到尿不湿促销，最后弄了个满载而归，够孩子用一段时间的了！
图片发自简书App
环境
下午有事路过八大关，发现许久未去，风景还是那么修理，虽然天气寒冷，也是别有一番韵味，待天气逐渐转暖，还是要多多来到大自然中，感受这美景。
