1事件:顾客来买东西
2感受:烦，窝火
3想法:便宜，不问价格，不看东西，光要便宜，便宜，咋什么样的人。
4期待:自已对自已的期待:乐观接纳来到的每一个人，每个人都有自已的生活方式极模式，去认可的心态去接纳。
自己对顾客的期待:先看看产品，看看质量，再谈价格。
顾客对我的期待:不要在意我的语言表达，去注意满足我的需要，交点在哪里，哪里就有突破，你的价值是促成我消费你的产品。
我的反应:生气
我的应对:爱要不要。
我的模式:不在乎
我的深层需要:内观自己的情绪，让自己做情绪的主人。
做些什么事情能满足我的深层需要:
1让自己明白每个人都是独立的个体。
2让自己观察自己的价值在哪里。
3让自己体验得到的感受。这个感受会让自己变得怎么样。
生命力:上
