有些当事人前来寻求解决他们的问题时，会滔滔不绝地抱怨他们的问题， 咨询师先使用开放式的问句和没有预设立场的回应讯息，协助当事人理清自己的情况，在此过程中，当事人也会有机会反思自身的观点与情况，并会回应、探索、再思考以及努力的将他们的想法置于表述之中，然后使双方能了解目前问题对当事人的意义，以及当事人如何与其问题互动。甚至有时在彼此互动与理解问题的过程中，就会出现一些扭转当事人的想法的因子啦，所以在问题描述阶段，除了了解事情发生多久，频率次数。，程度，人，事，时，地，物的细节等背景资料外，为了了解当事人的内心参照架构与主观看法，咨询师可多询问当事人以下问题：
你怎么得知和判断这是一个问题？
这个问题如何影响你？或如何改变了你？
你认为你的生命何以在此刻会出现困扰？
你没有因为此危机事件而改变的是什么？或者仍然保有坚持的是什么？
对你来说，控制自己的情绪何以会是个困难？
对你来说孩子的功课和先生的愤怒，先处理哪一个比较重要？
看到太太想用自己的生命来抗议，你的解释是什么？看到孩子割腕的行为，你的感觉是什么？经过这件事，如何改变你的人际关系？依你来看，目前如何做才能与孩子搞好关系呢？
在晤谈结束前，还有什么要让我知道的？有什么你认为我知道是很重要的？
如此给予当事人一个补充的机会，而使咨询师知道当事人认为对其重要的信息，此时当事人的问题描述也往往是精简扼要的。与此同时，咨询师也会初步聚焦与确认当事人所欲的改变，目标，和在意之处，并使当事人开始接受现实而更能为改变做出预备。
