责任心和判断力
工具、平台熟练使用的能力
沟通能力
分析定位问题能力
问题推进能力
风险意识
敢于发现并刨根问底追查问题的能力
提高效率---自动化
坚定的交付
关注用户体验
团队合作以及不断学习能力
个人认为责任心是最重要的素质，拥有判断力是需要持续的积累经验和关键时刻看待问题的视野。培养判断力的同时也应该增强自己在团队中的影响力，尽量使自己的判断和决策得到大多数人的信服。软能力这些内在的品质，我认为作为拥有正常世界观和价值观的同学都应具备，以下简单介绍下本人在工作中比较依赖的点，希望各位看官补充。。。
工具、平台使用
Charles/fiddler使用，能抓包看数据、进行重写数据、断点、弱网模拟等，就是看的懂用明白
xmind、excel、word、ppt等办公软件熟练使用，文档汇总编写和数据可视化非常非常重要
各种用于工作的通讯软件
项目管理、bug管理平台的熟练应用
git平台的使用
打包管理持续集成jenkins的基本操作
adb工具包中常用功能使用，instruments的使用
公司在用的各种监控、报警平台的使用
各种转码、json转换的网站，轻量级工具sublime的使用
尽量会用，例如jmeter、loadrunner、wireshark等
沟通能力：
重点：说明白因为什么？后续要做什么？需要对应的人如何做？问题抛出的时候要将前后文背景描述清楚，并@相应的人。群里有人@自己时，要积极响应，语言精简描述准确。
1、明确需求，表明前因后果
目的：更高效更愉快的沟通交流，让自己和对方都能更好的沟通。说明白因为什么？后续要做什么？需要对应的人如何做？
2、及时回应有结论及时同步结论
当某个群中被@了，看到后应当及时给别人回复，尽量不要直接处理晾着对方很长时间
3、紧急事件，电话联系
紧急且复杂的问题应该当面交流，没有条件时打电话沟通，语言要简练，抓住重点，忌言语散乱，顾左右而言他。
4、友好的让你的小伙伴能更好的沟通
交流时无论是在哪种场景上，适当用一些语气词，柔软语气，表示友好，例如：哈~、辛苦、麻烦、打扰、有劳。。。尽量减少不自信或奇怪的语气词的使用，例如：吧~、嘎嘎。。
分析定位：
为什么qa要具备分析定位问题的能力，“这不应该是开发干的事情吗？”，有一些人有这种想法，但是qa也应该具备基本的问题分析和定位能力。一般情况下研发们都很忙，只有一些责任心较强的研发会自己追着问题定位，还有很多研发喜欢搪塞。这时如果你能够有理有据的理清问题的症结所在，能有效避免来回扯皮，提高工作效率。这个过程对于理解产品的功能逻辑有重要的意义，精准的分析定位能力也有助于提升你再研发团队中的可信度，提高自己的影响力。
问题推进
推动一件事情的时候，需要双方都认识到这件事需要被推动，有积极的意义，充分说明推动该事情的意义会让推动过程轻松许多。首先要确定问题的严重性和对用户的影响，各方达成一致后，通过阐明问题的重要性推动研发及时解决。以及通过和PM或领导针对某一个点进行讨论，这个点可以是优化的点，可以是新增需求等，讨论改动或者新增点给产品或公司带来的收益，达成共识，push方案落地实施。
风险意识：
“风险意识”是对风险的把控意识，首先要能够识别一个问题的风险点在哪里。比如一个偶现的bug，要根据复现几率、复现机型、bug的严重程度、是否会导致用户无法进行下一步核心用户行为的继续操作，比如会导致用户无法继续拍摄，那么我们判断这个bug的风险较高。对于一个UI问题，如果在全面屏手机上已经严重影响到用户的使用体验了，那么这个问题也需要快速修复，并且发灰度验证是否在其他机型出现类似的UI问题，才能避免上线后的风险。
自动化：
auto everthing 这种能力在现在的这种互联网大潮中（wtf，你懂得。。。）显得尤为重要，不甘于平庸的功能测试，都会想着各种办法提高自己办公的效率。自动化是很好的思路，需要不断的学习，能够不断实现auto+1并为自己所用，那感觉简直不要太爽。
坚定的交付：
作为qa，最重要的就是要对自己测过的系统软件负责，当项目完成测试后，如果雇佣你的老板听到，“我不能保证质量，不知道会不会出问题”，肯定会想：花钱雇佣你就是给我一个模棱两可的答案的，那我还雇你干嘛呢？项目或系统上到生产环境之前，项目中非qa身份的人最喜欢听到qa说的是：我经过严格且系统的测试，bug已经修改，现在软件的状态符合预期，可以上线。当然这是比较理想的状态，大多数时候项目都会由于时间和质量的冲突，牺牲部分质量，这个时候就需要qa将目前存在的问题和风险说出来，并说出bug的影响范围、程度和评估，给团队一个明确的答案，让大家心里有谱，再行决定是否上线，并且要有邮件或公告周知各方。
