又舍脸联系儿子学校的领导，推翻昨天的选择，昨天的努力全白费，而且打脸自己，人家首先是不耐烦，后是无奈接受，理解人家的心情，接受人家的情绪，谁让要是亲妈呢？
去领单位定制的衣服，虽然心里有预判，看到几件款式相同的衣服，还是不喜欢，因为是单位批量定制，两位服务员也不热情，不愿意给换款式，试裤子的时候又说没号了，我也一下子火了，没号了等，等不来不要了。
看到我有情绪，两位服务员也不高兴，但是职责所在，还得给我服务。
意识到空气的凝固，我跟老板（我同学，但不在）打电话，老板马上安排店长给换款式，最后挑了一款比较中意，服务员态度也好了，正试着时老板娘到了，两人聊了一阵，感觉还不错，心情好了很多。
现在想想，这么小的事怎么会引发情绪？实际上从不友好的拒绝换款就开始了，往后心情越来越糟，到最后爆发。
总结，拒绝的时候要微笑，要委婉。
