《上瘾》第五章 投入


改变态度

新行为的发生频次是形成一种新习惯的主导性因素。形成新习惯的第二大要素是行为主体对新行为的态度变化。

要使用户的态度发生改变,必须先改变用户看待新行为的方式。

用户对某件产品或某项服务投入的时间和精力越多,对该产品或服务就越重视。

我们总会高估自己的劳动成果;我们总会尽力和过去的行为保持一致;我们总会避免认知失调

点滴投入

要求用户进行投入的时机至关重要。在用户享受过酬赏之后向其提出投入要求,公司才有机会利用人类行为的核心特征。


储存价值

用户向产品投入的储存价值形式多样,可增加用户今后再次使用该产品的可能性。

数据资料收集得越多,服务的储存价值就越大

关注者:用户关注重要人物时的投入会增加产品价值,其投入方式是在自己的推文中展示更多有趣的相关内容。

信誉:信誉是用户可实际应用于银行的一种价值储存形式

技能:投入时间和精力学习使用一项产品是一种投资和储存价值。

加载下一个触发

要形成习惯,用户必须首先经历上瘾模型的多次循环。因此,必须利用外部触发因素将用户再次拉回,开始另一个循环。


牢记并分享

投入阶段是上瘾模型的第四个阶段。

行动阶段使用户即时获得满足,而投入阶段主要与用户对未来酬赏的期待有关。

对产品的投入会令用户形成偏好,因为我们往往会高估自己的劳动成果,尽力和自己过去的行为保持一致,避免认知失调。

用户只有在享受了各种酬赏之后才会对产品进行投入。

用户对产品的投入不仅可改进产品服务质量,增加用户再次使用产品的可能性,还能令储存价值以内容、数据资料、关注者、信誉或技能等形式自然增长。

用户投入可通过加载下一个触发的方式令用户重新开始上瘾循环,从而增加了用户反复进入上瘾循环的可能性。

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