外卖场景化是做外卖几年来这个次接触到的概念,也是听了赵静老师的课程后对外卖有多了一分认识,对以后开设新店有很大帮助
首先新店宣传,我能为顾客提供什么结构的产品,有的顾客接受产品多样丰富,有些顾客偏好单一,那么顾客的用餐环境,这些需要预先了解周围商圈,以便为顾客提供方便绿色环保的用餐工具,从而增加顾客选择我们的理由
在我们北方用餐喜欢搭配蘸料,可以在商品栏增加0元购品类,采用小号环保盒,即干净美观,又避免浪费,方便顾客摆放不会撒漏,而且,0元购还能起到营销的作用
营业时间,预先沟通好所在地区配送中心的工作时间分配,然后对周围商户营业时间做出统计,他们为什么选择这些时间段,其他时间段顾客活动频率
产品种类数量,类别不超过五种:折扣菜品,今日特价,每天一款特价菜,9.9管饱,随便你满减等,新上架的商品20至30种,可选几种所在商圈顾客口味喜好产品,平台的热销数据可以提供准确的信息,店铺主打款,特色菜品主食,在之后的营销活动中,陆续的阶段性推出新品特价,积极报名平台的引流活动,从而为店铺增加曝光量
售后回访,及时的电话回访,可以第一时间了解顾客收餐及用餐体验,有什么不足之处,也可以建议顾客如果对我们的服务满意请为我们五星好评,并收藏店铺可以额外的提供礼品,一份饮品,纪念品