何为“抓手”？坐过地铁、公交车都知道有抓手，辅助保证不会摔倒，尤其在没有安全座位的情况下。也可以说使用到抓手，提前设定好向外界投递出去的，也就是让你来抓的。
我们购买任何商品，也同理。消费者用看似自己的掌握的信息，来判断商品的可靠度。我相信绝大数人，除了自己所在行业，因深耕多年，信息和认知较为全面，对“抓手类”信息不会太过关注。一旦遇到其他的行业，也是靠“抓手信息”就下手的。
比如，我对茶叶很熟悉，我不用别人讲一款茶，我可以靠自己嘴巴判断，这点味蕾自信还是有的。即使这款茶我之前没喝过。不过，换做其他事情。例如我要装修房子，我就很懵！我就需要找专业人士，且我自己认为靠谱的。材料怎么选，预算工期等等，仅凭我现在认知肯定都是“抓手信息”的层面认知。也就知道个热闹，离门道差个十万八万里。
杯中可窥世界。待在一个行业久了，让我有了这个意识和敬畏心。知道自己的不知道，也没有什么可胆怯的，这也是古人说的，术业有专攻，闻到有先后。
再说回来，“抓手信息”往往需要有个特点——简单而且好记！因为绝大分消费者没有精力去研究这个商品。只能通过询问和眼观耳听来信息来判断。
拿茶这个行业来讲，类似：越×越好，“明前”、手工茶、获奖茶等都是常见的“抓手信息”，简单又好记，茶客看看年份，听手工艰辛的获奖故事，仿佛掌握了茶行业的秘诀和窍门，其实不然！消费者茶客经常也是困惑的，不知道该怎么选，害怕被坑了，茶叶品牌本就不多，那有个“熟人模式”就出现了，其实不仅茶行业，找熟人来帮忙来参考和购买的有很多行业。这些行业往往品类强势，单价不低，但又没有形成充分竞争后的真正强势品牌。
担心我文字表述能力不够，词不达意。文末我再阐述一下，“抓手信息”这个词组并非含有任何贬义成分，就是指行业的投递的部分信息。“抓手信息”，完全可以是阳光积极的，毕竟抓手是基础的安全保障。但若“抓手”本身是有倾斜和不牢固的，抓的人千万不要抓着还不放。
龚伟
上海疫情居家 随笔
2022.5.15 夜
