今天做拼车到郑州，一如既往直接给一位专做顺风车的司机打电话，直接找他来安排，在约定的时间来接我，很是方便。
近两三年我到郑州都是选择这位师傅的交通工具，每次打电话过去提出坐车需求都是很爽快，每次只要说清楚自己需要走的时间，他都会尽量为我安排车，有时是他自己来跑，有时候直接推荐一些师傅来联系。就像是自己拥有了一个专车司机一样，让我感觉到非常的舒服。
为什么一直来选择他呢？就是因为在多次坐车的过程中通过与他沟通，看到他的一言一行，与其他客户的交流，具体的做法，让我逐渐产生信任。他从来不爽约，只要答应你的车次一定会做出安排，有时甚至是人不满员也要跑，不会因为亏本爽约。
我在做这类车就遇到过爽约的司机，让我很无奈。服务类型的，活动都是从信任开始的，建立信任非常的不容易，维护信任实际上是更难的，他需要我们一言一行，不断的去维护。
我遇到这位师傅，就是在自己本职范围之外，还会主动思考客户的特殊需求，有哪里考虑不周的地方，他会主动提出来。同时，直接聊到了要告诉你他的原则，以及他在什么时间开始出发，你就要在那个时间来配合他。有几次我看到她，因为一些客户没有在约定时间上车，直接就开车走了，并且告诉对方他已经走了，不在拉他。他的原则就是他不能因为一个人让一车的人在等他，因为后面还有很多人等待接车。
在与他人沟通交流的时候，除了在沟通范围内的一些信息之外，同时也要站到对方的角度上，多去思考一些问题。看看对方是不是还有其他的需求，哪些地方他没有考虑到，我需要给他提出来。这个时候不能过分的考虑自己的需求，或者说自己是不是会吃亏。作为一个服务者来说，双赢思维是要对方先赢，然后是自己赢，这样朋友才会越来越多。
多付出点没什么，即便是对方不靠谱自己损失点也没啥，因为这点损失为你筛选出真正的朋友。
【书写158】服务过程多做一些
最后编辑于 ：
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
- 文/潘晓璐 我一进店门，熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来，“玉大人，你说我怎么就摊上这事。” “怎么了？”我有些...
- 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着，像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上，一...
- 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼，长吁一口气：“原来是场噩梦啊……” “哼！你这毒妇竟也来了？” 一声冷哼从身侧响起，我...
