6.30 组织行为学初探

        组织是由个体组成的,如和调动组织中个体的积极性是每个组织都在思考和实践的。个体的积极性和其心理活动以及行为规律都有密切的关系。组织行为学就是通过研究人,通过科学的管理,调动其积极性的一门科学。组织行为学是管理学的一门专业基础课程。

        为什么要学习组织行为学?简单点说是为了组织的成功。组织的成功则是通过管理的管理水平来体现,其必然是发挥团队效能、融合团队力量的结果。因此,作为组织的议员,不仅仅是管理者有必要学习,普通员工也应当学习组织行为学。一方面用自己所学为企业发展献计献策,另一方面调动周围人的积极性,增强团队凝聚力和战斗力。

        当然国际精神分析学会第一任主席的荣格曾充满敬意的说,《西游记》语言平实却义理精深,创作这本书的人“一定是东西人性的圣哲”。书中刻画了一个取经组织四个不同性格的任务:胆怯懦弱但意志坚定的唐僧、冲动好斗但神通广大的孙悟空、好吃懒做有时又很活泼可爱的猪八戒、沉默寡言但一直都认认真真的沙和尚。

        不同性格的人对困难的理解和反应也各有差异,如何调动大家的积极性,确保取经这个目标最终实现呢?这里面的学问就是组织行为学研究的内容。

        组织行为学研究的对象是什么呢?当然是组织中人的行为与心理,并关注人在组织中的活动,并不关注人的所有行为,而只关注与组织绩效有关的行为:包括个体行为、群体行为和组织行为。

       如何应用组织行为学的成果呢?当然是通过科学的管理。什么是管理?

        科学管理的创始人泰勒认为:管理就是“确切知道要别人干些什么,并注意他们用最好最经济的方法去干”。

        经营管理理论创始人法约尔认为:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

        决策理论学派的代表人物西蒙认为:管理就是决策。

        当代管理过程学派代表人物哈罗德·孔茨等在其所著的《管理学》第9版中把管理定义为:管理就是设计一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。

        当代管理学大师德鲁克说:管理的本质就是激发每一个人的善意。

        领导力大师沃伦·本尼斯说:管理者正确地做事,领导者做正确的事。

        罗纳德·海菲兹说:管理是解决技术性问题,领导是解决适应性问题。

        扯远了,继续说管理。管理就是组织中的管理者,运用自己的职能和手段协调成员的活动,使大家一起高效的实现既定目标的活动过程。管理的最终成果就是完成绩效,如何完成绩效?就是运用组织行为学的方法。

        组织行为学的起源及发展如何呢?它得以发展的一个重要原因是为劳资关系矛盾斗争寻求解决办法。工业心理学之父雨果·芒斯特伯格出版了具有里程碑意义的名为《心理学和工业效率》一书,明确提出他的目标在于去发现:1.寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最合适;2.在什么样的心理条件下,才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出;3.企业如何去影响工人,以便从他们那里获得最好的结果。芒斯特伯格又得到了莉莲·吉尔布利斯的补充,在《管理心理学》一书中认为,工人很多的不满,并不是因为工作的单调,而是因为管理人员对工人的关心不够。霍桑实验及早期人际关系学家提出了许多关于组织中人的行为的概念。其中梅奥等人提出的“人际关系理论”闻名于世,为行为科学研究奠定了基础。1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上,提出了“行为科学”的概念。1953年美国福特基金会要求一些大学的著名学者研讨后,正式把这门综合性机枪的学科定名为“行为科学”。20世纪60年代之后,行为科学进入到组织行为的研究阶段,60年代末开始形成组织行为学。进入80年代,组织行为学邮费宏观组织行为学和微观组织行为学。进入20世纪90年代,组织行为学有一些星的发展动向,主要表现在:1.组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题;2.组织行为学强调对人力资源的系统开发;3.组织行为学研究更加关注国家目标;4.组织行为学研究除秉承强调生产率的传统外,更加关注工作生活质量。

        组织行为学研究的核心问题是什么呢?重要有3个问题:1.人与工作、组织和环境的匹配问题;2.激励问题是微观组织行为学研究的核心问题;3.组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。

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