在销售业,产品有了,专业知识做了相应培训,话术也训练过了,万事俱备,只差客户了。
客户是上帝。有了客户,一切才有意义。
那挖掘客户都有哪些途径呢?怎么快速高效地成单呢?
01、传统方法:电销
电销也就是电话销售模式。方法很简单,就是用打电话的形式去开发客户。那有人要问了,那客户的电话号码从哪里来的呢?
在最初的时候,一些销售公司会从企业黄页、杂志、报刊上获得一些企业老板的电话。虽然客户质量高,但是这类办法费时费力,效率不高。
再有一种是打号码段。手机号码共有11位数字,号码段就是把手机号码的前七位保留,后面四位分别从0000,0001,0002……一直不断地打下去。
这种方式是大海捞针。打出来的客户,区域分散,效果有,但是一般。
现在很多销售公司都是通过买资源的方式获得客户联系方式。比如小区业主名单、买车客户登记名单等等。
这样做的好处是,可根据客户所住区域、小区档次等进行针对性的推荐。比如,你卖商铺,那商铺所在的位置周边几个小区都是重点客户区域。
因为大多数客户的投资理念都是就近不就远。所以,周边几个小区业主名单就很好用,推荐质量也非常高。
02、公司的数据库
经营时间长的公司,都拥有了自己的数据库。庞大的数据库里都是公司员工辛苦筛选出来的意向客户。一般都会根据客户等级进行分门别类。比如已成交客户,意向较好,意向一般,无意向等分为四个等级。而且数据库里客户资源都有详尽的跟踪记录,客户情况基本一目了然。
公司一般会把数据库资源免费给员工使用。但是一旦数据库里的客户被销售员发掘出来,销售员可以将客户设为私客,这样,这组客户就为自己所有,其他人也就看不到了。
利用数据库的好处是,获取资源方式简单。再加上每个客户都有之前员工的跟进记录,能很快了解客户情况,所以针对性高,推荐质量高。
好好地利用数据库,建立好自己的客户档案,认真做好跟进,客户会慢慢成为自己的准客户,从而促进成交。
03、行销
行销顾名思义就是行走并销售。它区分于传统的店铺营销。因为店铺营销一般都是靠守店来获得主动上门客户,也可以称为坐销。
行销也分为两种,一种就是上门推销。一种是派单形式。
上门推销这种方式在现如今的社会已经逐渐被淘汰。因为现在各个小区管理非常严格,闲杂人等都禁止入内。有些销售员虽然会偷偷溜进小区,但是一旦被物业保安发现,就会出现资料物品等被扣留的现象。而且确实造成了扰民,所以这种方式已经不值得提倡。
那派单的形式,就是到人流比较集中的地方,拿上产品单页,给过路的人派发单页,如果碰到有兴趣的,可当场介绍或者展示产品。意向更好的,会留下电话号码,并约好下次现场到访的时间。
派单是一件比较辛苦的工作,但是它的好处是:遇到意向客户,能现场交流,当场解说产品,有问题现场就可以答疑解惑。客户已经被自己接待一遍,如果再邀约到现场了解产品,成交概率会非常高。
之前公司里有个小员工,一个多月都没有成单。后来找经理谈话,说内心受挫,不想再继续下去了。经理给他说,销售有很多种方式,你都全部用过了吗?如果都用过了,再说离职也不迟。
小员工说,来了之后就是打电话找客户。因为看别人这样做效果都蛮好的,但是自己做起来,却成绩不理想。
经理给他说,每个人适用的方式不一样。你很健谈,但打电话现在还不是你的优势。于是经理带小员工去了一个繁华的商场周边。并给他规定任务,每天见足300个客户,这种办法连续试用三天。
第一天,小员工派到三组准客户。第二天,派到四组客户;第三天,派到四组客户。而且这11组客户很快就跟着他去了售楼现场,而且成交了四单。
这是真实发生的案例。派单形式好处多多,只是需要付出辛劳,并要有能坚持的毅力。而且地点要选择好。一定要以不扰乱市场为前提再去派单。
04、老带新方式
公司里有个女孩子,公司里无论做过多少专业培训,很多专业知识还是记得模模糊糊。但是她有一个优点,亲和力强,能和客户很快就聊到一起。他们的话题很多,聊小动物,比如聊泰迪什么特征,金毛什么习性等等,哪里有好吃的,哪有有好玩的,一谈起这些,他们就很有共同语言。
我给她制定了一个快速成交方式,就是把之前所有成交的老客户整理出来,然后一一上门拜访。采取和客户搞好关系的方式,让老客户帮忙带新客户。
因为该女孩会聊天,但是专业知识欠缺。所以每次去拜访客户的时候,我都会让公司比较专业的同事和她一块去。
这种老带新方式非常快速高效。经过一段时间的努力,该女孩经过老客户推荐来的客户,成交率达到80%以上。女孩尝到这种甜头,每天来公司打个卡,就去拜访客户去了。她由老客户带出新客户,和新客户熟悉之后,再由新客户带新客户,像滚雪球一样,越滚越大。
年终,该女孩销售业绩为全公司第一名。很多人表示不服,觉得她专业知识那么差,就是会聊天会老带新又能怎么样,这种人最终还是因为不太专业而被淘汰的,偏偏她的生命力很顽强,一直做得很好。
销售,其实不管你的过程,最终看的就是结果。不管你服不服,她不专业,但是就是因为会聊天,最终爬上冠军的宝座。销售,本来就是个创造奇迹的地方。不怕你有缺点,怕的是你一点优点也没有。
但是我也希望该女孩能好好静下心来,让自己更专业一点,专业加亲和力,那必定是如鱼得水,销售之路将走得更加顺畅。
05、多参加一些社交活动
作为销售,熟悉了产品,任务就是开发客户。要想多开发客户,就需要认识更多的人。那参加一些社交活动可以让你快速增长客户。所以,不要放弃任何一个社交场合。让自己走出去,多交际,多活动。
公司一名同事去学驾照。在驾校认识了好多个朋友。互相一加微信,大家都知道他是卖房子的。有需求的朋友,就都找他看房子。该同事驾照还没学完,就已经有三个学驾照的朋友都在他手中买了房子。
同样是该驾校公司,有个女孩是卖化妆品的。据该同事讲,该女孩成功在该驾校卖出去十二套化妆品。
当然,驾校还不是一个有意识主动参加的社交活动。如果想快速而高效地获得客户,就要让自己多多参加一些酒会、舞会、生日派对、商业派对、知识讲座、朋友聚会等等。
06、做销售的要有一种顶尖意识,随时随地推销自己
在销售行业,你要培养一种意识,随时随地推销自己。让更多的人知道你。
著名的汽车销售大师乔吉拉德曾经有一次去做演讲,在开场之前就给每个到场的人散发了他的名片。开场后,又大量散发名片。之后他说,这就是他销售成功的秘诀。然后结束了演讲。
据说,乔吉拉德不管去吃饭,还是去会场看体育比赛,都会带上名片,在现场散发。一个月的时间,他都会发出1万到3万张名片。
乔吉拉德说:我要每个人都记得,有一名汽车销售,叫乔吉拉德。即使你今天不买车,但有一天你想买车,会第一时间想起我。并且有我的名片,那我的生意就做成了。
所以让更多的人认识你,随时随地不忘推销自己,才是一种顶尖的销售意识。
有些人总爱抱怨业绩不好是因为市场不好,公司体制不好等等,但是你够努力了吗?这么多的销售方式,你认真做过了吗?
不过,不管什么样的销售方式,别忘了,销售,最重要的就是培养一种销售意识,随时随地多结识人,多推销自己。这种意识有了,处处是客户,处处是市场,处处由你掌控,处处能让你创造出销售旅程的辉煌。