中国人见面经常不讲正事，而是寒暄，以前不理解，现在懂了，这是在情绪管理，先让对方情绪稳定，再讲事情，才有效。单刀直入，见面就讲，他火大了，就什么都没有了。我们要做任何事情，先把自己的情绪处理好，这样就有效果，否则我们就是白忙一场。
管理就是修己安人，先管理好自己的情绪，然后，稳定好对方的情绪，凡事好商量。
情绪完全是你主观的感觉，己所不欲，勿施于人，但是，不能反过来，你喜欢的，别人不一定喜欢。
将心比心，是我把我的心去放在你身上，站在你的立场来看这个状况，我觉得怎么样，别人不一定觉得怎么样，各有各的反应，我们要彼此尊重。
你为什么会生气，就是用别人的错误来惩罚自己。应该是他犯错，他受到惩罚的，结果是他睡得很香，你气的睡不着。想通这一点，就不会生气了。
