你好，我是凯歌~

我们在新媒体时代，经常听到“情绪价值”这个词。情绪价值是个什么概念呢，简单来说，就是某个商品或服务或人，能不能给自己带来实际意义的价值不知道，但一定会让自己的内心感到愉悦、平静等。

可能有的朋友就不屑一顾了：“哼，这不就是妥妥的智商税嘛！谁买谁坑！”

老实说，放在以前，我也是这样想。一个东西不能帮我解决实际问题，那它就不应该存在于这个世上！就不应该付费！

但是，从去年失业，决定做自由职业后，随着阅读和写作的增加，我越来越发现了情绪价值它的重要性了。

有时候，卡住我们的思维，给我们的日常添堵的，往往并不是生产资料、生产力这些方面的问题，而恰恰是这些情绪问题！

拿写作来说，我们需要不断的输出，倒逼自己去输入。但我经常发现，我有时候并不知道想写什么。这种时候，你认为是我知识量不足？还是思考不够？还是不会写PPT或者是思维导图？

但凡你看看我拥有的证书和读书笔记就知道，这些我其实都够了。

我真正缺乏的灵感，其实是这些实用类技能所不能提供的，甚至可以说，没有一个确定的方法论，更没有标准的答案。

就拿我前几天被简书收录进专题的一篇文章《你的微信好友，大多都可以删掉了》来说，这篇文章只有不过1300来字，一篇半的高考作文的篇幅。但为什么能收到别人的认可？老实说，我一个直男，根本不懂情感、心理层面的东西。不过我认为应该是生活中的现实给我带来了启发，而生活是最贴近人的情感需求的。

在这里说说我家的人际关系情况来辅助理解吧。

我是个独生子，父亲在金融机构工作（体制内），母亲自己进过厂、开过店。我自己是个名副其实的社恐I人。

在金融这种行业，职场环境离不开尔虞我诈、勾心斗角，又需要各种人脉关系的加持，我爸在这行业混了30余年，早已深谙这个行业的精髓。但是，他最终也只是个小主任。他的认知，基本上就局限在这样的环境中：酒文化、劝年轻人无脑吃苦、要忍让、受到别人伤害有委屈受着、领导说的就是一切……

而我妈则相反，她同样是接触过很多人，但这些人遍布各个领域。有年轻宝妈、有中年妇女、还有学校老师，当然，接触最多的还是小孩（我妈开店做了14年的儿童摄影）。和这样的人群打交道，需要的个人素养，明显和我爸不是一路的。因此，在价值观上，她和我爸是相冲突的。也因此，他们没少吵过架，甚至还要闹离婚（虽然很多时候是我爸提出的气话）

父母价值观的冲突，给子女的教育其实是会带来不小的影响的。对于早些年认知心理还没那么成熟的我来说，我就像是一颗墙头草，有时觉得我爸说的是真理，我妈在胡闹；有时觉得我妈说的才是真理，我爸在扯淡……

但后来大学毕业，进入了银行，经历了银行的毒打，我的价值观偏向了我妈。银行的基层网点，面向底层的群众。这些群众，大多是没有什么文化素养的。在银行上过班的朋友应该知道，基层网点的工作是真的一地鸡毛。因为银行的很多业务需要严格的风控，所以经常出现这种情况：

用户开卡需要严格的入职证明、居住证明等，少一点都没法办……

涉及到遗产继承，要让客户跑很多个部门开证明（比如让医院开死亡证明）……

一涉及到大额取款，都得问清楚客户资金用途（因为有可能涉及到电信诈骗），但客户们不愿透露……

虽然在其位谋其政，遇到这样的业务，我们必须得问，但说实话，如果我是客户，被银行工作人员这么问，我也会很嫌弃。

实际上，能共情这些客户，或者能说服客户，让他们理解，其实就是一种提供情绪价值的体现。

能让他们认识到背后的风险，提高他们的认知，降低被电诈分子诈骗的概率，这何尝不是一种价值？难道只有事事都一昧满足，到事后再给客户擦屁股才叫高质量服务？

当然，这种价值，是总行那些整天坐办公室指点江山的领导们体会不到的。

可以说，情绪价值，就是需要在与人的交互中去挖掘的。很多问题归根结底都是“人”的问题，这是实用价值所不能实现的一点。大部分所谓的实用价值，基本上都是就事论事，解决的都是“点”问题，治得了一时，治不了一世，无法给人带来持续的改变。

可能有人会说，银行这工作没啥价值，就是跟客户磨嘴皮子。但实际上，这份工作，除了让我见到银行中高层的恶毒嘴脸之外，基层也有很多的人情冷暖值得我们去好好回味。这些经历，有时候给自己带来一些心态上的变化，为什么不能说是一种价值呢？难道必须全得功利化“赚了多少钱”“学到什么知识”“获得什么资源”这样的才叫价值吗？

很显然，并不是。有时候，一个他人的故事，照样可以给自己带来收获。这个收获可以是心态，也可以是认知。当然，通过故事，结交这个人，拓展自己的高价值人脉，也一样是收获。

前几天刘润老师在【进化的力量】年度演讲中，又分享了很多的话题。但我事后在一些微信公众号和小红书中，看到一些人在批判他“光讲空话”“全是放屁”，我其实也很无语。确实，刘润老师并不是完美的，他的很多理论也是建立在前人的基础上的。不过，他的故事哪怕有一点能触动人心的地方，我认为都是有价值的。但对那些人来说，放大它们，揪着不放，抹黑润总。讽刺的是，看这些人的公众号主页，才知道他们自己也只是个做商业咨询的。

我想问这些人，你们的眼里只有实用价值吗？老生常谈的话题，就一定是废话吗？难道就不可以是值得反复回味的吗？你学习的知识就不需要复习吗？难道你就不会“取其精华去其糟粕”吗？如果你只关心功利化的价值，那你直接搜B站上的很多免费的教程，自己闭门造车吧。

靠抹黑比自己优秀的人来凸显自己，注定走不长。

那天我听了润总的演讲，又重拾了信心。对我来说，这就够了。演讲的目的不需要多么功利，能给人带来力量，就是一场优秀的演讲。这种力量，就是情绪价值的力量。关于情绪价值的教育，我认为也是我们这个社会中十分欠缺的一个模块。

太多人的认知就是“情绪力量=智商税=割韭菜”，整个大脑被简单的二元对立思维所支配。而且严于律人宽以待己，批判别人的同时忽视自己身上存在的问题。

有的人，原生家庭条件不好，从小就没有吸收足够的情绪价值，导致长大后就比较偏悲观主义。特别是对于那些经历过虐待、缺爱的人，以及经历过重男轻女或重女轻男的非独生子来说，自己身边没有一个良好的情感环境，容易带来心理问题，甚至抑郁、产生自杀的念头。但如果有人能提供一个积极的环境，比如有相同的爱好，或者相同的价值观的社群或组织，或许对于他们来说，巴不得拿钱来换。因为对他们来说，这样的社群或组织，很可能就是在拯救自己。

纵观那些挣到大钱的大佬们，没有一个不是会提供情绪价值的。情绪价值之所以高价，是因为它不是任何人都能提供的。纵观整个社会，大多数人在被社会、职场、金钱观毒打之后，对社会有一种面如死灰的“丧”，缺乏正能量。有的人，看到别人积极向上，心里不屑一顾，嘲讽别人“假”，觉得应该都和自己一样，负能量满满才对。一个没有正能量的人，如何指望他能给别人提供情绪价值呢？一个不愿接受情绪价值的人，如何能看到世间的诸多美好呢？

最后再说一句吧。虽然我是个实用派，但我很庆幸我认识到了情绪价值的重要性，对于我来说，它和实用价值一样重要。没有它，我不可能坚持去做自己想努力的事业。我会感谢它的！

有感而发，一口气写了2800多字的“废话”（当然，我相信一定有人不会觉得它是废话）。

夜深了，各位晚安，祝各位明天又是情绪价值满满的一天~

PS：推荐阅读书籍

《认知觉醒》《认知驱动》（周岭 著）

《一年顶十年》《明智创富指南》（剽悍一只猫 著）