执行中有一种痛,叫“我说了你没做”

上篇文章提到最近正在给一个新客户做一个项目,项目主KV被毙到第3回的时候,终于得到了客户的认可,没想到这只是开启开虐模式的第一步。项目时间12月8、9日,所有的会议资料需要在7日之前全部备齐,连着三天执行部的小哥都忙到十一二点,看着他如此忙碌,想着应该准备得差不多了,就等着开会前会了,但仍然每天都提醒他需要准备好,我认为比较重要的资料,他也答应了。

临出发前一天晚上,我要和他过流程,结果相应的执行文件还没做!尼玛!喊了3个晚上,竟然没做,顿时觉得情绪有点失控,心里默念淡定淡定,于是压抑者满腔的怒火和他说,”如果你忙不过来要提前和我说,我帮你协调“,他说“没事,我加班弄好”。看在他如此敬业的份上,我忍了,于是和他leader交代了下,让其协助该小哥完成剩下工作。约好会前一天再过流程和分工。

到了会议目的地,当天晚上和客户过流程,熬到了晚上11点多。内部流程没有走,想着8日晚上的会议,上午过也是来得及的。8日上午让其过流程,一直有各种事占着,想着这种常规会议应该不会有大问题,即使有应该也能当场应对。但现场突发的事情总是让你有意想不到的惊奇,会议前半场都很顺利,但到讨论环节时,执行的同事走神了,手里攥着麦克风,任凭客户打半天手势愣是没看见。看着客户眼神,觉得好尴尬,最最尴尬的是,这个情况出现了两次。会后,客户总体满意没大意见,就是和我嘀咕了一句,”你们得机灵点“。是啊,没有眼力价,怎么能服务好客户?

会议结束后,我们还需要盯着第二天早上的会场搭建,因该会场当天有晚宴,清好场已经凌晨12点多了。1点多,主持人来彩排,我让执行小哥拿出rundown来,从头走一遍流程。结果小哥用特别腼腆的眼神看着我,我脑子嗡的一声,问”没做“?小哥点点头!顿时觉得一口老血要突出来了。尼玛!这不是坑队友吗?这好比战士上场没拿枪,屠户杀猪不拿刀!”为什么不做??为什么?“我扭头走开,甩给他一个背影,翻开自己的背包,拿出一份自己打印好的主持人稿。幸亏,自已有个备份!此时此境,再多责备已无用,只能提高声量鼓励他”没事,我这有!”走完2遍流程,布置好所有的资料,已是凌晨3点多。拖着疲惫的身躯回到酒店,调了5:30的闹钟,沉沉睡去!

睡着正香时,突然身体和意识从床上即刻弹起,一看手机,早上7:07,完-蛋-了!!约了客户7点彩排!给执行小哥打电话,没人接!!!再打,听到电话那头不对劲!原来,他也睡过去了!赶紧套衣服,瞪鞋子,电脑,线,手机塞进背包,绑的一声门响,快步跑到电梯口,伸手拦了个的士飞奔到会场酒店(相距600米),一口气上到三楼,推开会场大门,万幸,客户还没到,长长舒了一口气,时间7:19。5分钟后,执行小哥出现在会场,顿时有种向他下跪的冲动,还想问他一句,“哥,咱们是队友不?” 客户出现时,刚好化完妆回来,完全掩盖了刚才自己的狼狈样,心理一阵庆幸。

上午的半天会议总体很顺利,唯一的遗憾就是亮点环节没有起到该有的效果。不过客户对我们的执行力是认可了,虽然自己知道还有很多细节没有做好,只是保证了大面没有出问题。会议结束后,大睡了10小时,这就是苦逼AE的工作写照,忙于伺候客户,忙于协调各种关系,忙于救火,忙于查漏补缺,忙于解决各种各样的问题。

其实,人生就是在解决各种各样的问题,每天都有你需要处理的问题,一个接这一个。简单的根据日常习惯顺手就给处理了,不用费太多心思;对于从来没有遇到过的,需要花时间去琢磨,权衡了利弊,选择自己认为最合适的处理方式;而对于突发问题,就需要调用生平经验秒做决断,并为此承担相应的后果。

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