18年底时间买了两双鞋，一双篮球鞋，一双冬天穿的加绒的靴子。
篮球鞋是女朋友在耐克官网给我买的，作为纪念日礼物。
我特别喜欢，是科比的战靴，而且配色很骚气，打球时穿着也很舒服。
穿了几次之后，有一天拿起来，突然发现左鞋左前侧开胶了。
一开始我挺生气的，第一次穿这么贵的鞋子，没想到质量出了问题。
想着处理一下还总是忘，后来有一天抱着试一试的态度（觉得时间长了打电话也没用），让女朋友给客服打了电话，没想到客服特别爽快地说，“您直接顺丰到付寄过来，我们全额退款。”
后来才知道原来购买3个月内可以申请退款，庆幸自己及时地联系了客服。
这是第一次。
还有第二次。
前天晚上，我正穿着双十二买的靴子走路，突然感觉有点不舒服，然后我在路边，把鞋子脱下来一看，加绒的那一层已经和下面那一层分离了，还把袜子磨了个大洞。
当时真是一首凉凉送给自己。
为什么说“不舒服的时候才能看出一个人的品质？”
因为人在不舒服的时候很容易受情绪的干扰，而且不自知，一般会通过语言的形式表现出来。
这两次发现鞋子坏掉的时候，我也都不舒服。
估计换谁也都差不多，花了钱，结果质量出了问题，还影响心情。
但是请永远记得，先处理心情，再处理事情。
其实，你也可以照着客服大吼大叫，或者去评论区发个差评。
但是，一样于事无补，解决不了问题，达不到自己的目的。
而且你还把很可能还把别人弄不高兴了。
事实上，人家客服也不过是个打工的，人家并不欠你什么。
你只需要把事实说出来，不要掺杂强烈的情绪。
让别人舒服，别人也会让你舒服。
让别人不舒服，别人凭什么让你舒服？
回想起这两次与客服沟通的经历，我发现女朋友当时打电话时，就是说明情况，而且听到客服的反馈时甚至是有一丝惊喜。
我这次也是把事实说了，拍了照过去，对方直接说让我寄回换货。
其实，如果你不舒服的时候，能先处理心情，再处理事情。
效果可能会出奇的好。
虽然，你也可以用大吼大叫的方式解决问题，但那不见得是最好方式。
就像之前《非诚勿扰》节目里，讨论的一个话题，为什么相亲时男女喜欢一起吃饭？
一位女嘉宾的回答让我印象深刻，她说：“和男生吃饭可以反应很多问题。比如，一个男生对自己态度很好，但对服务员态度很恶劣，可能他本身就是那样的人，只不过是在相亲对象面前装罢了。”
仔细想想，不是没有道理。
所以，下次如果你不舒服了，尝试用过更好得方式解决问题吧。
