他山之石: 轮值小班社群营手记

社群运营1期2营,小火(浪淘沙01)也在线,与少儿成长教练——旅行者9号12舱,双线并行。很忙碌,但很快乐。班班跳跳很负责,群内很活跃而有秩序,但是也难免百密一疏,偶尔出现“情景不在线”。

我建议语音读卡赋能和群内相应的学习、打卡、互动以及班委和全体小伙伴们的积极性调动等,多嘴多舌常建议,好在她们多多包涵,悉心采纳,反响还不错!

我今天参与推卡(4张,共6张)、文字赋能、读卡赋能。

周一是我主持的。“意外”太多的一6天。当天在群内语音复盘,不自责、不他责,告诉他们大胆去试错,不要怕犯错,去勇于尝试。次日就很好。

郭玲变化很大!从我主持的第一天不敢语音分享,到次日逐渐放开,大胆主持和分享,打卡文也逐渐放开。群内还有几位小伙伴,素质不错!

感恩班班对我的包容、体谅和“纵容”!感恩班委群和小伙伴们对我的尊重和友爱!这个旅程,我们学习、体验、实践的同时,结下的是非同寻常的友谊!

以下,是我所在社群运行群,轮值小班郭玲的打卡,非常感动!我没来得及记录的,她都记录且说明了,转发于此,全做纪念!2019年1月17日(推荐实行语音读卡次日)

附:郭玲  社群运营实战营1期2舱 轮值小班

2019-01-17 00:04:03【轮值小班】

舱内的战友都知道,本周一周二,在跳跳的鼓舞下,我做了两天轮值小班。

体验的过说一下最能体会社群温度的时刻,是下午临近晚课时间,发现多元视角卡数量不够。当时所有在线的共建团的团员们都积极参与进来,为了把晚课推荐多元视角卡的活动做好,团结一心,齐心协力读卡点卡。

那一刻我们有共同的目标事件,因为有时间限制,这件简单的时间变得具有挑战性了。所以向心力就产生了,就是船长说的群体里产生了内向而生的感情流动。一个人可以走的很快,一群人走的更远。心凝结的意义是共同克服困难。

第二个深有感触的点是然后就是读卡赋能,火姐极力推荐的。读卡赋能是一种最直接的心与心的一对一交流,大家有没有感觉到,读卡赋能后,通过声音的传递,我们在补充学习思考的多元视角的同时,大家之间链接也更加深厚了?越来越多的小伙伴积极参与进来,学习氛围很浓厚。

同时秘书官莎莎主持的也非常好。

这次当然还是存在很多问题

首先最大的问题是没有发起很好的话题。我这里说的好话题是与课程本身的相关的引导。这使得推动氛围变得有些空洞,有点流于形式而缺少内核价值。这里非常谢谢班班,她一直在把我往前推。给了我隔壁仓的小班互动的案例作参考。到最后直接帮我发在群里,也没能引起大家对学习内容的积极交流。

这跟我我有点压力有关,以至于没办法深入理解当日的课程,无法牵起话题。

这里我要向班班表白。班班一直在推我,引导我。给我真正的一对一点对点的沟通和指导。通过这几天的接触,我觉得她是一个真正的助益性人际关系的践行者,积极主动真诚透明,真正无条件接纳我们所有的言行。要知道长这么大我什么事都没打过头阵。除了这一回做轮值小班。在她的帮助下,我能明显感受到寄几不断突破,自我重建的心理蜕变。跳跳是我们在这个群"肆意妄为"的坚强后盾。只要你敢尝试,他就会给与你全部的心理和技术支持。所以小伙伴们,不要错过这么好的学习成长的机会。

当然还要感谢所有共建天团的战友们,特别是火姐 莎莎 三米 我们一起努力,丰富了我们体验的过程。

这两天我收获了很多。通过做轮值小班,我对咱们社群运营实战训练营有了一种归属感。我感受到了温暖和支持。心态更积极了。本来打算把这个分享默默地打卡里,甩群里一张长图片。后来我主动提出要在晚课和大家语音分享一下,我觉得这样做更有参考意义。(虽然我听自己的声音别扭的起鸡皮疙瘩,大家不要笑我哈)

虽然过程有点虐,但是这正是船长让我们体会的吧,毕竟船长在今天的课程里也说了——我虐用户千百遍,用户待我如初恋。建议小伙伴们都来虐一虐,虐虐更健康,简直太虐了哈。

那么接下来我将从以下几个方面做一个复盘,算是给战友们一个交代哈:

首先说说第一天的状况,第一天的轮值做的很不理想。特别是到了晚课语音赋能环节,出现了一些突发状况。整个流程走的磕磕巴巴的,很不顺畅。

先总结一下我的问题哈。这部分我做在礼拜一的打卡里了。这里为了复盘的完整性,我再简单的说一下吧

按照计划,轮值小班要做三样工作:

负责舱内氛围调动

策划组织学习相关话题互动、

安排学员嘉宾分享

我的问题是第一我没有意识到活跃舱内氛围,到底是怎么样个活跃法。

其次是策划学习话题互动的内容,因为对老师最新的课程内容,我自己也没梳理出一个头绪来,所以也没有办法引导。

3 然后就是安排嘉宾分享,因为之前班班已经提前一天安排过了嘛,所以到我这里就没有全面跟进,中间有链接华蕾华老师。但是在后面没有得到一个准确的答复的情况下,也没继续跟进。到晚课整个分享的节奏是失控的。

4.  另外,是我自己的能力瓶颈。平时在群里潜水的后遗症就是像我这样反射弧很长。我的总结能力,梳理能力,还有文字表达能力,在这里真的不够用,捉襟见肘。

当天我根据班班的指导整理了一个我认为可行的改进方案

1. 设置各种deadline\最后期限。

就是把所有当天当值的小伙伴一起协调起来,大家把时间点给卡住了,事情的推动效率会提高一些。比方说多元视角卡,每天必须在六点之前提供几秘书官。这样的话让秘书官有一定的时间予以整理。把分享嘉宾的时间定下来。分享时间可以根据分享嘉宾自己的具体情况来确定,不必要硬卡在晚课上,以减少突发事件的几率。

2. 另外,因为赋能官那一栏里填写的名字虽然不多,当天班班也讲了,希望每一个共建天团的团员都去附能。另外我觉得考虑到有些团员没有时间,就是可以建议时间比较充裕的团员于每三张中选一张卡推出来,也就是可以多推。推两张,或者是三张都可以。

3.  然后指导员和秘书官的连接互动,最好是放在我们共建天团里都公开出来,这样我们就能看到特别是轮值小班和班班就能看到他们的进度。如果出什么意外,就可以及时想办法弥补。

{发戴默涵的文字总结}

这是当天班班的复盘总结,由戴莫函整理。

梳理流程

一、轮值小班工作:

1、带动氛围,要制造一些话题带动大家互动交流;

2、梳理分享流程,明确分工,并和每一个角色进行沟通确认;

3、提前一天晚上确认分享者是否能分享,提前一小时确认是否有突发情况会影响分享,如果不能正常分享要确认是否能提前录分享语音或发文字稿,或者要延后分享。如果要延后分享看能否找到替代分享的人,或其他替代方案。

4、及时把主班分享的素材转发到大群中。

二、主持人的工作:

1、主持人的工作非常重要,要有热情,有气场,要懂得随机应变;

2、要分清前台和后场,内部协调的事情要在共建群中沟通,在前台及时做出安排调整;

3、主持人要提前和每一位角色做好沟通,包括出场顺序、主要分享内容,是否需要主持人提前做一下介绍等等;

4、热场小技巧:红包签到、音乐、小视频、图片互动、表情包等等。(在嘉宾要延迟出场的时候也可以用这些技巧和群内小伙伴进行互动)

5、主持人一定要锻炼提前沟通和准备的能力,还有控场的能力。

三、秘书官:

1、收集整理赋能官和全体共建者转发到共建群的多元视角卡和点评语;

2、要提醒确认每一位当天的共建者都要在共建群中推荐多元视角卡和写评语;

3、收集礼仪官制作的多元视角卡奖状;

4、推送顺序:(1)奖状(2)多元视角卡图片(3)打卡点评语;

5、如果当天主持人没有另外安排,主持人就由秘书官(礼仪官?)来担任。

四、赋能官工作:

1、点卡并点评三张打卡,遇见好的打卡就推荐转发到共建群中;

2、共建天团中凡是没有担任明确角色的成员都要担任赋能官。

五、指导员工作:

主班是全程的指导员,另外一位指导员由做过轮值小班的成员来担任,要向下一位轮值小班做好工作交接和经验分享。

共建天团的目标:更好地配合本次实战营地学习,要关心我们在学习中是否体验到了学习的内容。

——以上内容为跳跳小班语音分享,戴莫函班委整理

这里特别要表白一下火姐。火姐的真诚直率,无私认真非常让我感动。

因为火姐不仅是周一的指导员兼主持人,他还在船长其他航线做了一周的轮值小班,而且做的很成功。所以当我们这边状况百出的时候,火姐是最明白问题出在哪里却束手无策的那个人。

后来她在群里做了超长的语音分享,提出了很多不错的建议,包括晚课一对一语音赋能等等。火姐是真心地为我们着急啊,大有恨铁不成钢的意味。

还有火姐对待学习死磕自己的态度让我很是佩服,那天火姐作业做到凌晨2点半,坚持把卡打了。向你学习,火姐。

接下来就是第二天。

先说说我自己做了些什么

1.为了把握时间节点,我前一天晚上上了11个闹钟。从早上5点到晚上八点,每隔一个小时或两个小时设置一个。

2.为了调动气氛,用视觉传达我的情绪和态度,我收藏了你们发出来的各种(脑洞大开的)表情包,而我平时是很少用表情包的。我现在最喜欢的是那串噼里啪啦的鞭炮。很顺手哈哈

3.为确保嘉宾分享正常进行,跟进了分享嘉宾高高和华兰。很高兴秘书官莎莎也在不停的做工作,邀请了航航也来做分享。

把一天的流程重新做了一个梳理。

{流程梳理}

首先是请大家关注今天下午三个关键的时间点:

6:00之前

8:00

10:30

多元视角卡推选务必在晚上6点前,方便秘书官莎莎整合。

目前有四张卡推出来了,大家加油!争取每个共建团员都能推一张卡出来。至少能保证8~10张卡。

今天晚上有两位小伙伴做分享。分别是

高高在晚上8:00分享

华蘭于晚上10:30分享

秘书官莎莎主持包括今晚八点钟高高小伙伴的分享,和后面推荐多元视角卡的整个流程。包括语音读卡赋能(只要读大家的推荐理由部分)

后面华兰的分享,可以由轮值小班(我)提前热场。

希望所有共建团小伙伴们都能在这三个时间点儿上,积极的参与进来。让我们一起来深入体验咱们社群运营的每个流程。

附:

轮值小班:郭玲

指导员:跳跳,火姐

秘书官:莎莎(同时兼今晚分享的主持人)

赋能官:全体共建者

说一下最能体会社群温度的时刻,是下午临近晚课时间,发现多元视角卡数量不够,。当时所有在线的共建团的团员们都积极参与进来,为了把晚课推荐多元视角卡的活动做好,团结一心,齐心协力读卡点卡。

那一刻我们有共同的目标事件,因为有时间限制,这件简单的时间变得具有挑战性了。所以向心力就产生了,就是船长说的群体里产生了内向而生的感情流动。一个人可以走的很快,一群人走的更远。心凝结的意义是共同克服困难。

第二个深有感触的点是然后就是读卡赋能,火姐极力推荐的。读卡赋能是一种最直接的心与心的一对一交流,大家有没有感觉到,读卡赋能后,通过声音的传递,我们在补充学习思考的多元视角的同时,大家之间链接也更加深厚了?越来越多的小伙伴积极参与进来,学习氛围很浓厚。

同时秘书官莎莎主持的也非常好。

这次当然还是存在很多问题

首先最大的问题是没有发起很好的话题。我这里说的好话题是与课程本身的相关的引导。这使得推动氛围变得有些空洞,有点流于形式而缺少内核价值。这里非常谢谢班班,她一直在把我往前推。给了我隔壁仓的小班互动的案例作参考。到最后直接帮我发在群里,也没能引起大家对学习内容的积极交流。

这跟我我有点压力有关,以至于没办法深入理解当日的课程,无法牵起话题。

这里我要向班班表白。班班一直在推我,引导我。给我真正的一对一点对点的沟通和指导。通过这几天的接触,我觉得她是一个真正的助益性人际关系的践行者,积极主动真诚透明,真正无条件接纳我们所有的言行。要知道长这么大我什么事都没打过头阵。除了这一回做轮值小班。在她的帮助下,我能明显感受到寄几不断突破,自我重建的心理蜕变。跳跳是我们在这个群"肆意妄为"的坚强后盾。只要你敢尝试,他就会给与你全部的心理和技术支持。所以小伙伴们,不要错过这么好的学习成长的机会。

当然还要感谢所有共建天团的战友们,特别是火姐 莎莎 三米 我们一起努力,丰富了我们体验的过程。

这两天我收获了很多。通过做轮值小班,我对咱们社群运营实战训练营有了一种归属感。我感受到了温暖和支持。心态更积极了。本来打算把这个分享默默地打卡里,甩群里一张长图片。后来我主动提出要在晚课和大家语音分享一下,我觉得这样做更有参考意义。(虽然我听自己的声音别扭的起鸡皮疙瘩,大家不要笑我哈)

虽然过程有点虐,但是这正是船长让我们体会的吧,毕竟船长在今天的课程里也说了——我虐用户千百遍,用户待我如初恋。建议小伙伴们都来虐一虐,虐虐更健康

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