我们现在的公司做推广软件,对方是一家大的发型公司,老板40多岁,主管在跟进,几次谈都没结果,总监亲自出马。
刚见面的聊天不顺利,对方找各种问题。总监问了他们现在运营的情况,实际上情况并不怎么好,只有800+的粉丝:
总监:您最近想搞的活动是什么?
老板:我们这里最新推出的服务,准备通过宣传28元/位让顾客来体验。
总监:您这边准备怎样来吸引顾客呢?(对方说了一堆)您说的我感觉不够有吸引力。
换做是我做为消费者,对一个未知的事务,如果我住的远点不会花钱来体验。
(对方又说了一些他的想法)您说的这些还不能吸引到我,我这边有一些主意跟您交流一下,您看是否对你们的宣传有用?(对方赞同)
总监:您现在的固定粉丝有800多人,他们认可您,您花的28元/位让别人来体验并不能赚钱,为什么不免费体验呢?
目标群体就是您这800位客户。通过推广或是客户来做美容美发的时候由理发师来,说只有这边的VIP客户才可以免费体验.
既让他们印象深刻,又能让他们感觉有面子,完再让他们给建议。
老板:这样推广会好吗?
总监:您在外面宣传,远的来的少,近的大部分都是好玩的,基本是一次性消费.
但您的忠 实客户享受了免费体验,增加了老客户的忠实度,而且感觉好口碑就传出去了!
老板;如果他们不宣传呢?
总监:那说明是咱们的服务还不行,还待改善。
总监进店的时候发现他们会给客户送咖啡,聊天时随口提了一下老板说这样很浪费.
有的喝有的不喝,有的挑三拣四,有两天没送客户还不习惯,不送也不好,经理说您在客户进门的时候准备个小卡片,准备各种饮料,让顾客选。
对方拍手叫好。又把他的同行大V做的微信平台用手机给对方看了一下,对方自己也承认,确实比自己的好很多。
聊天最后,老板主动要求了解我们之前推的东西,总监根据他们做的这个新服务推了一款微拍3代。
完后主管说:“其实我当时也知道他们做的这个服务推广,感觉这样效果肯定不怎么样。
但是怕给他提了建议以后他直接拿去用就不会用我们的东西了。”销遥职在。
总监说:“你这就是为了签单,不先让客户认可你只是一味的强推让人家感觉不舒服,那凭什么选择与我们合作呢。”
总监先不推产品,是帮客户解决问题,让客户认可,然后让客户看其他家用的效果,客户当然会用了。
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在解决问题过程中,总监是把自己当成消费者。
说出消费者的感受来给客户建议怎样服务顾客,效果不言而喻!销遥职在。
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