一、明确目标
沟通的目的,一定是成交正心/修身,沟通核心围绕拉新、留存、转化。围绕核心目标进行提问:
1、任何一个客户都需要了解基本信息:坐标、行业、工作性质、家庭等。
2、询问拉新渠道是什么?拉新-对标互联网营销师。
一般都是线下,而我们是线下+线上,线上包括微博、抖音、小红书、喜马拉雅……
如果对方是纯线下,只依靠朋友圈,500人,可以适当刺激下他。
举例萌姐平台,可以通过百度、微博去查萌姐、了解萌姐,会发现萌姐做了互联网矩阵,每个平台都能找到,是真实存在可靠的。
因此告诉对方,你也要去做互联网矩阵,让别人觉得你可靠很重要。
3、询问对方是否有社群服务?留存-对标在线学习服务师。
当有客户存量的时候,都要进行社群服务。
问,你的客户如何维系?
如没有建社群,说社群的重要性,举例21天产生100万营业额,强调社群运营的重要性,让流量变留量,与用户产生深度连接,从而产生复购。
如果有建社群,就具体细分,社群分为流量社群、成交社群、核心大本营,可以设置免费的、低成本社群,作为兑付性社群,用于维护客户的。
4、询问有没有教你的客户创业技能,让他成为你的创业合伙人?转化-对标直播销售员,赚钱靠模式。
你可能卖的是某产品,那么衍生产品是什么呢?比如萌姐平台,社交新零售衍生产品就是效率手册等,是人人可用的。
让对方明白,一定要搭建自己的商业模式,才能事半功倍。
总结:
围绕拉新、留存、转化来挖掘对方痛点。
拆解人生蓝图需要共情,也需要及时拉回来。
紧跟节奏,不仅紧跟总部节奏,还要紧跟团队的节奏。
在社群运营过程中成交。